Comment fonctionnent les étiquettes d'expédition ?

En tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, les étiquettes d'expédition sont l'un des outils les plus importants de votre processus d'expédition. Une étiquette appropriée garantit que vos colis arrivent rapidement et en toute sécurité. Mais comment fonctionnent les étiquettes d'expédition ?

Dans ce guide, nous répondrons à cette question tout en discutant de ce qu'ils comprennent et de la manière dont vous pouvez les créer facilement.

Principaux enseignements

• Les étiquettes d'expédition contiennent les informations essentielles nécessaires à la livraison et au suivi des colis.
• Ces étiquettes aident les transporteurs à trier, scanner et livrer les commandes avec précision.
• Des étiquettes claires et précises sont essentielles à l'expédition sans heurts de produits de commerce électronique au Canada et à l'étranger.

Qu'est-ce qu'une étiquette d'expédition ?

Une étiquette d'expédition est un document qui contient des informations essentielles sur la livraison et le suivi. Elles sont généralement imprimées sur un autocollant, attachées, et sont utilisées par les transporteurs pour s'assurer que le colis arrive au bon client au bon moment.

À quoi sert une étiquette d'expédition ?

L 'objectif d'une étiquette d'expédition ne se limite pas à indiquer les détails de votre colis. Elle indique la destination du colis, le niveau de service utilisé et la manière de le suivre. Sans étiquette appropriée, votre colis n'ira nulle part.

Pire encore ? L'envoi peut se retrouver à la mauvaise adresse, ce qui crée un problème inutile entre vous et le client.

Comment fonctionnent-ils ?

Les étiquettes d'expédition fournissent aux sociétés d'expédition et à leurs systèmes les données dont ils ont besoin pour trier et livrer les colis.

Voici un aperçu de ce qu'il faut faire pour les améliorer :

Nom, adresse et numéro de téléphone du bénéficiaire

La première section indique le destinataire de l'envoi. Elle contient le nom du destinataire, son adresse et son numéro de téléphone. Vérifiez donc que ces informations correspondent exactement à celles que le client a saisies lors de la commande, en particulier pour les appartements ou les copropriétés.

Exemple :

Emma Liu

Unité 304, 1205 Bay Street

Toronto, ON M5R 2A9

(416) 555-7890

Avez-vous remarqué quelque chose ? Le numéro d'unité et le code postal sont clairement indiqués. Un retard ou un retour de colis peut se produire si l'un ou l'autre est manquant ou incorrect.

Adresse de l'expéditeur

Il s'agit de votre adresse de retour. Malheureusement, il peut arriver que le personnel de livraison ne puisse pas livrer votre colis ou qu'il doive le renvoyer. Veillez donc à ce qu'elle soit exacte et liée à votre entreprise.

Dans cette section, nous vous proposons deux exemples :

1. Si vous êtes un vendeur à domicile, vous pouvez indiquer l'adresse de votre domicile comme adresse de retour, comme suit :
   
   Jasmin Singh
   123 Oakridge Crescent
   Surrey, BC V3X 1B2
2. Si vous avez un entrepôt, vous pouvez l'indiquer comme adresse de retour, par exemple :
   
   Maple Threads Fulfillment
   90 Bentall Street, Unit 5
   Richmond Hill, ON L4B 4P5

Si vous faites appel à un fournisseur de services logistiques comme Stallion, celui-ci peut vous permettre d'utiliser son adresse de retour pour simplifier le processus.

Numéro de suivi et code-barres

Chaque étiquette d'expédition comporte un numéro de suivi associé à un code-barres. Le transporteur scanne ces codes à différents moments de l'expédition.

Many carriers and third-party shipping platforms automatically update the tracking status as it moves through sorting facilities, trucks, and final delivery. This helps customers to be informed throughout the shipping journey.

Unidirectionnel ou code QR

Il s'agit de codes lisibles par machine qui permettent une lecture rapide et précise. Certains codes QR peuvent être scannés à l'aide d'applications mobiles, ce qui améliore la flexibilité.

Exemple :

Si vous utilisez un service comme UPS ou FedEx, ils peuvent inclure un code QR qui permet aux employés de scanner les colis sur des appareils mobiles. Cela fonctionne même sans scanner de code-barres. Il permet de gagner en rapidité et en précision, en particulier pendant les périodes d'expédition les plus chargées.

Poids

Les étiquettes d'expédition indiquent le poids du colis. Celui-ci nous indique le poids de l'article, mais il détermine également le montant des frais de port. Soyez donc honnête avec le poids, en particulier lorsque vous utilisez un logiciel d'expédition tiers.

Exemple :

Vous expédiez un sweat à capuche et des accessoires qui pèsent 0,9 KG. Arrondissez à 1,0 KG au lieu d'arrondir à l'unité inférieure. En cas de sous-déclaration, le transporteur pourrait renvoyer ou retenir votre colis jusqu'à ce que vous payiez la différence.

Mode d'expédition

Cette section indique le niveau de service et la méthode d'expédition que vous choisissez, ainsi que la rapidité de livraison du colis. Il est préférable de proposer différentes options au moment du paiement afin d'aider vos clients à choisir en fonction du prix ou de la rapidité.

Paiement

La section "Paiement" permet de vérifier si l'étiquette a été payée. Vous verrez une marque "Payé" ou "Prépayé", surtout si vous utilisez une plateforme d'expédition.

Exemple :

Vous générez une étiquette par l'intermédiaire de Stallion, et elle indiquera "Stallion Prepaid" (prépayé par Stallion). Cela signifie que vous l'avez déjà payée sur votre compte. Cela évite toute confusion au moment du dépôt ou de l'enlèvement.

Lire aussi : Comment créer une étiquette d'expédition : Guide pratique de l'étalon

Pourquoi sont-ils importants pour le commerce électronique ?

Les étiquettes d'expédition sont indispensables à toute entreprise en ligne au Canada. Voici les raisons pour lesquelles elles sont importantes :

Informations sur l'étiquette

Des informations précises permettent d'éviter les problèmes de livraison. Un numéro d'unité manquant ou un code postal erroné peut sembler un problème simple. Cependant, il peut facilement renvoyer un colis ou le retarder de plusieurs jours.

Utilisation des transporteurs

Les transporteurs dépendent de l'étiquette pour trier et acheminer efficacement les colis. Elles sont particulièrement précieuses pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d'année ou le Black Friday.

Suivi et livraison

Plus que quiconque, vos clients attendent des mises à jour. Les étiquettes avec code-barres permettent un suivi en temps réel depuis votre magasin jusqu'à leur porte.

Technologie des codes-barres

Les étiquettes d'expédition modernes comportent des codes-barres ou des codes QR de haute qualité. Cela permet d'accélérer la lecture et de réduire les erreurs humaines dans le processus de tri.

Comment créer une étiquette d'expédition

La création d'étiquettes d'expédition peut parfois prêter à confusion. Voici comment les vendeurs canadiens peuvent créer des étiquettes efficaces :

1. Choisir un transporteur

Choisissez un service de messagerie ou utilisez une plateforme d'expédition qui offre des tarifs d'expédition plus compétitifs pour les vendeurs canadiens. Toutefois, n'oubliez pas de tenir compte des besoins de vos clients avant de prendre une décision.

2. Préparer les détails de l'expédition

Recueillez le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du destinataire. Vérifiez deux fois l'exactitude de ces informations, en particulier pour les envois internationaux.

Conseil de pro : l'utilisation d'un modèle d'étiquette d'expédition accélère le processus, surtout si vous créez l'étiquette d'expédition en ligne.

3. Sélectionner le service et les options d'expédition

Choisissez la rapidité avec laquelle vous souhaitez que le colis arrive, tout en tenant compte des frais d'expédition.

Par exemple, si votre client a besoin de son colis immédiatement, l'expédition express peut être l'option qui lui convient. En revanche, si le temps n'est pas un problème, l'expédition standard ou économique peut déjà suffire.

Ensuite, ajoutez des suppléments tels qu'une assurance ou une confirmation de signature si nécessaire, en particulier si vous offrez des frais de port gratuits à vos clients.

4. Générer l'étiquette d'expédition

Utilisez l'outil en ligne du transporteur ou une plateforme pour créer l'étiquette. De nombreux logiciels vous permettent de créer et de gérer plusieurs étiquettes à la fois, ce qui vous fait gagner du temps et de l'énergie.

5. Imprimer et coller l'étiquette

Utilisez une imprimante thermique ou à jet d'encre pour imprimer les étiquettes d'expédition. Toutefois, avant de le faire, renseignez-vous auprès de la société d'expédition, car certaines d'entre elles peuvent avoir leurs préférences. Une fois l'étiquette confirmée, fixez-la sur la plus grande surface plane de la boîte, en évitant les coutures et les coins.

6. Déposer ou planifier une prise en charge

Déposez le colis dans un bureau de poste ou un centre de messagerie, ou réservez un enlèvement si votre transporteur le propose. Notez que votre étiquette d'expédition peut contenir des instructions spécifiques pour le dépôt ou l'enlèvement.

Meilleures pratiques en matière d'étiquettes d'expédition

Veillez à ce que vos colis soient acheminés sans heurt et évitez les problèmes de livraison. Voici les meilleures pratiques que tous les vendeurs en ligne canadiens devraient suivre lorsqu'ils manipulent des étiquettes d'expédition :

Utiliser des informations claires et précises

Les fautes de frappe ou les détails manquants peuvent entraîner des échecs de livraison, des retours de colis ou des retards importants. Vérifiez toujours trois fois les détails suivants avant d'imprimer l'étiquette :

• Nom complet du bénéficiaire
• Adresse complète
• Code postal

Notez que même une petite erreur peut vous coûter beaucoup de temps et d'argent.

Imprimer clairement les étiquettes

Utilisez une imprimante fiable qui produit un texte et des codes-barres clairs et précis. Si votre étiquette est floue, tachée ou décolorée, les scanners risquent d'avoir du mal à la lire. Cela peut entraîner des retards, des erreurs d'acheminement des colis, voire le rejet de l'étiquette par le transporteur.

Pour obtenir les meilleurs résultats, utilisez une imprimante thermique ou une imprimante à jet d'encre de haute qualité.

Placer correctement l'étiquette

Placez l'étiquette à l'endroit le plus visible lors de la manipulation, c'est-à-dire sur le dessus de la boîte. Évitez de la placer sur les coutures, les bords ou les coins, car elle pourrait se décoller.

De même, ne collez pas de ruban adhésif sur le code-barres. Le ruban adhésif brillant peut interférer avec la lecture, ce qui peut retarder ou mal acheminer votre envoi.

Protéger le label

Utilisez du ruban d'emballage transparent ou des pochettes d'étiquettes imperméables pour protéger l'étiquette d'expédition contre les taches, les déchirures et les dommages causés par l'eau. Vous voulez vous éviter des maux de tête, surtout pendant les saisons de pluie ou de neige au Canada.

Une étiquette endommagée peut être difficile à scanner et à lire, ce qui peut entraîner des pertes de colis ou des retards.

Ajouter des informations supplémentaires si nécessaire

Si vous expédiez aux États-Unis ou à l'étranger, joignez tous les formulaires de douane requis afin d'éviter les retards aux frontières. Joignez-les solidement et visiblement au colis. Si vous expédiez des articles fragiles, ajoutez un autocollant "Fragile".

Vous pouvez également fournir des instructions de manutention claires pour aider les transporteurs à traiter le colis avec plus de soin pendant le transport.

Utiliser des outils d'automatisation

De nombreuses plateformes rendent l'expédition plus efficace en vous permettant de générer en masse des étiquettes pour plusieurs commandes à la fois. Vous pouvez importer automatiquement les coordonnées des clients et les informations relatives à l'expédition directement à partir de votre boutique en ligne.

Cela signifie que vous n'avez pas à saisir manuellement les données des commandes, ce qui réduit le risque d'erreurs et vous fait gagner beaucoup de temps, en particulier pendant les périodes de forte activité commerciale.

Réflexions finales

Les étiquettes d'expédition semblent être un petit détail, mais pas pour les vendeurs canadiens de commerce électronique. Elles jouent un rôle majeur dans la réussite du processus de livraison.

Une étiquette correctement formatée et précise garantit que les colis arrivent à la bonne destination sans retard ni confusion. À long terme, une étiquette claire et bien faite permet non seulement à vos clients d'être satisfaits, mais aussi à votre entreprise de réaliser des économies.

Gagnez du temps et de l'argent - Générez des étiquettes à prix réduit avec Stallion !

Vous expédiez au Canada, aux États-Unis ou à l'étranger ? Stallion rend l'ensemble du processus plus rapide, plus simple et plus abordable.

Avec Stallion, vous pouvez :

• Générer des étiquettes d'expédition à prix réduit en quelques clics.
• Suivez tous vos envois dans un seul tableau de bord.
• Synchronisez les commandes directement à partir de plateformes telles que Shopify, Etsy ou WooCommerce.

Vous économiserez jusqu'à 80 % par rapport aux tarifs des opérateurs standard, sans sacrifier la vitesse ou la fiabilité.

De plus, Stallion est un service complet de gestion des commandes 3PL. Nous nous occupons de tout, du stockage à l'expédition en passant par l'emballage. Cela signifie que vous pouvez externaliser l'ensemble de votre processus de traitement des commandes.

Qu'est-ce que cela vous laisse ? Vous avez du temps libre et de multiples ressources pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Stallion est conçu spécifiquement pour les vendeurs de commerce électronique canadiens, offrant un soutien local et des outils conçus pour répondre à vos besoins.

Commencez dès aujourd'hui à expédier plus intelligemment avec Stallion et faites passer votre commerce électronique à la vitesse supérieure.

Jose Sagun

Jose est l'analyste commercial principal de Stallion. Il contribue à l'amélioration des processus d'expédition de l'entreprise, travaille en étroite collaboration avec les partenaires de livraison et étudie les données d'expédition afin de trouver les meilleurs prix pour nos clients. En dehors de son travail, Jose est un passionné de course à pied. Il participe régulièrement à des courses de 5 et 10 km, avec l'objectif de courir un marathon complet dans un futur proche.