Le guide ultime de la préparation des commandes et de l'emballage

Gérer une boutique en ligne signifie expédier vos commandes rapidement et correctement. Mais avec tout ce que vous avez à faire, cela peut être un peu difficile. C'est là qu'interviennent les services d'exécution des commandes par ramassage et emballage.

Cela peut ressembler à du jargon d'entrepôt, mais c'est en fait l'une des parties les plus importantes du processus de commerce électronique. Voyons ce qu'il en est.

Principaux enseignements

• Le pick and pack est le processus systématique de récupération d'une commande client (picking) et de préparation à l'expédition (packing).
  
  
• Il existe différentes stratégies de préparation de commandes et d'emballage en fonction de la taille de l'entreprise et du volume des commandes. La préparation de commandes et l'encartonnage sont des options qui sont mises en œuvre en fonction de la taille de l'entreprise, de la complexité des unités de stock et du volume de commandes.

Qu'est-ce qu'un service de préparation et d'emballage ?

Le pick and pack est une méthode d'exécution qui consiste à retirer les articles des étagères de l'entrepôt et à les préparer pour l'expédition. Peu importe que vous le fassiez vous-même ou que vous travailliez avec un prestataire de services logistiques tiers (3PL). Ce processus doit être rapide, précis et efficace.

Comment fonctionne un service de ramassage et d'emballage ?

Voici ce qui se passe en coulisses lorsqu'une commande est passée :

1. Réception. Lors de la réception de votre stock, l'entrepôt l'enregistre dans son système. Il l'organise ensuite correctement pour faciliter le processus de préparation des commandes.
   
   
2. La préparation des commandes. Lorsqu'un client passe une commande, le personnel prélève les articles dans les rayons en fonction de ce qui est indiqué sur le bon de commande.
   
   
3. Packing. Next, the staff packs the orders securely using the right materials. They can use boxes, bubble wrap, branded inserts, or anything else that's needed.
   
   
4. Expédition. Une fois emballée, la commande est étiquetée et expédiée par un transporteur. Les informations de suivi sont généralement envoyées directement au client.

Stratégies de sélection courantes dans le commerce électronique

Il n'y a pas de méthode unique en matière de cueillette. Voici les approches les plus courantes :

Choix des pièces

Cette méthode est également connue sous le nom de préparation de commandes discrète. Elle consiste à prélever des produits pour une seule commande à la fois. Le magasinier récupère toutes les UGS pour une seule commande client avant de passer à la suivante.

Il convient mieux aux entreprises qui ont un faible volume de commandes, une variété limitée d'unités de stock ou une personnalisation importante par commande.

• Avantages. Simplicité d'exécution, complexité minimale
  
  
• Inconvénients. Prend du temps, inefficace à grande échelle en raison du temps de déplacement élevé par commande.

Prélèvement par lots

Contrairement à la préparation de commandes à la pièce, la préparation de commandes par lots consiste à préparer plusieurs commandes simultanément. Le personnel récupère les articles en vrac sur la base des UGS communes à toutes les commandes. Les commandes sont ensuite triées et emballées en conséquence.

Il est idéal pour les entrepôts à volume moyen ou élevé avec des chevauchements fréquents d'unités de stock.

• Avantages. Réduit le temps de marche, améliore l'efficacité de la préparation des commandes, accélère l'exécution des commandes.
  
  
• Inconvénients. Nécessite un tri après la cueillette (ce qui peut ajouter de la complexité)

Choix de la zone

Le prélèvement par zone consiste à segmenter l'entrepôt en zones dédiées. Chaque préparateur est affecté à l'une de ces zones et est responsable des articles qui s'y trouvent. Les commandes sont soit déplacées d'une zone à l'autre, soit regroupées dans un poste d'emballage central.

Il est très efficace pour les grands entrepôts avec une large gamme d'UGS et de nombreux employés.

• Avantages. Réduit le temps de déplacement des préparateurs, favorise la spécialisation et le débit.
  
  
• Inconvénients. Nécessite une coordination entre les zones ; la mise en œuvre d'un système de gestion des entrepôts (WMS) est souvent nécessaire.

Sélection des vagues

La préparation par vagues organise la préparation des commandes en vagues programmées en fonction de critères tels que les délais d'expédition, les heures d'enlèvement par le transporteur ou les types de commandes. Les magasiniers préparent les articles dans des blocs de temps spécifiques afin d'optimiser l'utilisation de la main-d'œuvre et de l'équipement.

Ce processus s'adapte stratégiquement aux opérations à fort volume, sensibles au facteur temps, avec des délais d'expédition prévisibles.

• Avantages. Rationalise la planification de la main-d'œuvre, prend en charge l'intégration des lots et des zones, et s'aligne sur les calendriers de sortie.
  
  
• Inconvénients. Nécessite une planification avancée et généralement un système de gestion d'entrepôt (WMS) pour une exécution efficace.

Méthodes d'emballage courantes dans un entrepôt

L'emballage ne consiste pas seulement à mettre des objets dans une boîte. Voici ce qui peut aider à la rationaliser :

Cartonisation

La cartonnisation consiste à déterminer la taille et le type de carton optimal pour un ou plusieurs articles d'une commande. Elle peut être basée sur les dimensions, le poids et la fragilité du produit. La cartonnisation avancée, quant à elle, fait souvent appel à des algorithmes ou à des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS). Ceux-ci suggèrent automatiquement la configuration d'emballage la plus spacieuse et la plus rentable.

Objet :

• Minimiser les frais liés au poids dimensionnel (poids DIM)
• Réduire les déchets de matériaux
• Rationaliser l'efficacité de l'emballage.

Avantages :

• Réduit les frais d'expédition en évitant les emballages surdimensionnés
• Réduction de l'impact sur l'environnement des matériaux excédentaires
• Amélioration de la productivité de l'entrepôt grâce à des décisions d'emballage plus rapides

Emballage de marque

L'emballage de marque consiste à personnaliser l'expérience de déballage à l'aide d'éléments portant la marque de l'entreprise, notamment (mais pas exclusivement) des boîtes imprimées, des autocollants et des cartes de remerciement. Il étend la marque de l'entreprise au processus de livraison physique, ce qui en fait un point de contact marketing.

Objet :

• Renforcer la reconnaissance de la marque
• Créer une expérience client mémorable
• Stimuler l'engagement après l'achat

Avantages :

• Augmentation de la rétention des clients et de la fidélité à la marque
• Encourage le contenu généré par l'utilisateur (par exemple, les vidéos de déballage)
• Différencier la marque sur un marché concurrentiel

Kitting

Kitting is the process of pre-assembling individual items into a single unit (kit) before an order is placed. This is commonly used for promotional bundles, subscription boxes, or multi-SKU sets that are sold as one product.

Objet :

• Simplifier le processus de prélèvement et d'emballage des articles groupés
• Améliorer la précision et la rapidité des commandes

Avantages :

• Réduire le temps de travail et de manutention
• Accélère l'exécution des commandes pendant les périodes de forte affluence
• Permet un merchandising créatif (par exemple, coffrets cadeaux, kits de démarrage)

Pourquoi un processus de prélèvement et d'emballage efficace est-il important ?

Un processus de préparation et d'emballage efficace est au cœur de toute opération de traitement des commandes d'e-commerce réussie. Voici pourquoi l'utilisation des meilleures pratiques est cruciale pour la réussite opérationnelle et la satisfaction des clients :

Processus rationalisé d'exécution des commandes

Un processus clair d'exécution des commandes dans votre entrepôt de préparation et d'emballage vous aide à passer rapidement de la commande reçue à la commande expédiée, sans retard ni confusion.

Amélioration de la précision et de la satisfaction des clients

Un système efficace d'exécution des commandes de prélèvement et d'emballage, ainsi qu'un logiciel de prélèvement et d'emballage fiable, permettront aux clients de recevoir les bons produits en temps voulu. Ils seront ainsi plus enclins à revenir et à laisser de bons commentaires.

Rentabilité pour les petites entreprises et les entreprises en croissance

Le temps, c'est de l'argent. Plus vous exécutez les commandes rapidement et avec précision, plus vous économisez sur la main-d'œuvre, les erreurs et les retours. Vos opérations d'entreposage et votre gestion des stocks sont donc plus efficaces et plus rentables.

Évolutivité pendant les périodes de pointe

Un processus systématique de préparation et d'emballage des commandes vous permet de rester en phase avec les périodes de pointe et les événements commerciaux sans prendre de retard.

Le système Pick & Pack est-il adapté à votre entreprise ?

Si votre entreprise est en pleine croissance et que vous passez plus de temps à emballer des boîtes qu'à développer votre marque, il est peut-être temps de confier la préparation et l'emballage à un centre d'exécution de confiance.

Un partenaire fiable pour le ramassage et l'emballage peut vous aider à vous concentrer sur ce qui compte vraiment : vos produits, votre marketing et vos clients.

Réflexions finales

L'exécution des commandes n'est peut-être pas la partie la plus tape-à-l'œil de votre entreprise, mais c'est l'une des plus importantes. L'utilisation des bonnes méthodes de prélèvement et d'emballage permet de réduire les erreurs, d'accélérer les expéditions et de satisfaire les clients, tout en économisant du temps et de l'argent.

Rationalisez votre processus de prélèvement et d'emballage avec Stallion

Si vous gérez des volumes de commandes croissants et que vous avez besoin d'une solution fiable, Stallion rend les choses rapides et simples. En tant que 3PL canadien de confiance, nous aidons les entreprises en ligne à mettre les colis entre les mains des clients rapidement et à un prix abordable.

Que vous expédiiez au Canada ou à l'étranger, les solutions de traitement des commandes de Stallion sont conçues pour favoriser la croissance de votre entreprise, sans les problèmes de logistique. De la cueillette précise aux stratégies d'emballage efficaces dans notre entrepôt de traitement des commandes, nous nous occupons de tout.

Et vous ?

Vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre entreprise !

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Aman Chopra

Aman s'occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l'idée d'aider les entreprises à se développer en leur fournissant des informations et des tendances actualisées dans le secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, vous pouvez le trouver sur le terrain de football en train d'encourager le Real Madrid.