Stickering 101 : Qu'est-ce que c'est et pourquoi c'est important pour le commerce électronique ?

Vous avez probablement entendu parler du terme "stickering", surtout si vous travaillez avec des entrepôts, des 3PL ou des plateformes comme Amazon. On a l'impression qu'il s'agit simplement de coller des étiquettes sur des boîtes, mais c'est très important dans le domaine du commerce électronique.

Ce guide explique ce qu'est le stickering, comment il fonctionne et pourquoi il constitue un élément important de la réussite d'une entreprise de commerce électronique.

Principaux enseignements

• Le collage est le processus d'étiquetage des produits afin d'assurer un suivi et un traitement précis.
  
  
• Le collage manuel s'effectue à la main, tandis que le collage automatisé utilise des machines pour plus de rapidité et de précision.
  
  
• Les 3PL s'occupent de l'étiquetage en recevant les produits, en appliquant les étiquettes et en les stockant en vue de leur traitement.
  
  
• Les meilleures pratiques comprennent l'utilisation d'étiquettes durables, l'organisation des unités de stock, le respect de la conformité et la prise en compte d'options écologiques.
  
  
• Parmi les erreurs les plus courantes, citons un placement incorrect, des formats incohérents et l'omission de l'autocollant pour les produits groupés.

Qu'est-ce que l'autocollant ?

L'étiquetage consiste à apposer les bons autocollants sur vos produits afin qu'ils soient traçables et prêts à être vendus :

• Codes à barres
• UGS
• Étiquettes de conformité

Sans stickage, votre inventaire serait en désordre et les commandes seraient plus difficiles à honorer. Les erreurs se produiraient également beaucoup plus souvent que prévu.

Collage manuel ou automatisé

Tous les processus de fabrication d'autocollants ne sont pas identiques. Certaines entreprises créent des autocollants personnalisés à la main, tandis que d'autres font appel à des machines pour effectuer le gros du travail. Voyons ce qu'il en est :

Autocollant manuel

C'est exactement ce à quoi ressemble l'étiquetage manuel. Une personne colle physiquement les étiquettes sur les produits un par un. Toutefois, ce processus ne fonctionne bien que si vous traitez de petits volumes. Si les commandes commencent à s'accumuler, il peut devenir lent et sujet à des erreurs humaines.

Autocollants automatisés

L'étiquetage automatisé utilise des machines et des logiciels pour imprimer des étiquettes et les appliquer plus rapidement et avec plus de précision. Elle est courante dans les grands entrepôts et les centres de traitement des commandes. Elle rationalise le processus et permet de s'assurer que chaque produit porte la bonne étiquette.

Quand et où le collage se produit-il dans la chaîne d'approvisionnement ?

Stickering can happen at different points in your supply chain. Sometimes, it's done right at the factory before items enter the shipping process. Other times, the warehouse or fulfillment centre handles it before storage or shipping.

Quoi qu'il en soit, l'objectif est le même pour tous. Vous voulez vous assurer que vos produits portent des étiquettes claires et qu'ils sont prêts pour le suivi, le stockage et la livraison.

Comment les 3PL gèrent-ils l'étiquetage pour les entreprises de commerce électronique ?

Si vous externalisez la gestion des commandes, votre partenaire 3PL peut se charger de l'étiquetage pour vous, en coordination avec les fournisseurs de services d'expédition. Voici à quoi cela ressemble généralement :

1. Réceptionner et inspecter les produits

Votre partenaire 3PL reçoit d'abord votre envoi du transporteur. Il vérifie ensuite qu'il n'y a pas de dommages et signale les articles qui ont besoin d'être étiquetés. Ce processus permet de s'assurer que rien ne passe au travers des mailles du filet.

2. Appliquer les autocollants en fonction des besoins

Ensuite, le partenaire 3PL applique les bons autocollants. Il peut s'agir de

• Codes à barres
• FNSKUs pour Amazon
• Étiquette personnalisée sur une enveloppe
• Marquage personnalisé pour les boîtes d'expédition

Ils respecteront vos exigences exactes afin que vos produits soient prêts pour la vente au détail et les plates-formes.

3. Stocker et exécuter les commandes avec des produits étiquetés

Enfin, une fois les étiquettes apposées, la société 3PL stocke vos produits dans l'entrepôt. Lorsqu'une commande est passée, l'équipe chargée de l'exécution complète le processus en votre nom, sans aucun problème. Il s'agit de tâches telles que

• Prélève les articles dans la réserve
• Emballer le paquet
• Place les éléments étiquetés, y compris les étiquettes d'expédition
• Les remettre aux services d'expédition

L'importance de l'autocollant dans le commerce électronique

Pourquoi devriez-vous vous intéresser à l'autocollant ? Parce qu'il a un impact sur vos opérations d'expédition. Voici comment :

Veiller à l'exactitude de l'inventaire et de l'exécution des commandes

Un collage correct peut signifier beaucoup de choses, y compris :

• You or the fulfillment team can pick and pack your items correctly.
• Il est plus facile de créer un flux de travail rentable.
• L'expérience globale de l'expédition sera améliorée grâce à la réduction du nombre de livraisons d'articles erronés.

Soutien à l'image de marque et à la conformité

Les étiquettes personnalisées créent une impression durable et renforcent votre marque. D'autre part, les autocollants de conformité (comme les étiquettes d'avertissement ou les exigences importantes) vous mettent à l'abri des problèmes réglementaires.

Réduction des erreurs d'expédition et des retours

Les étiquettes correctes signifient :

• Moins d'erreurs
• Frais d'expédition réduits
• Moins de retours
• Des clients plus heureux

C'est aussi simple que cela.

Meilleures pratiques en matière d'autocollants

Si vous gérez l'autocollant vous-même ou si vous travaillez avec un fournisseur de services logistiques, intégrez-le dans votre stratégie d'expédition. Voici quelques-unes des meilleures pratiques:

Utiliser des étiquettes scannables et durables

Qu'il s'agisse d'autocollants personnalisés ou non, vous voulez qu'ils survivent à la manutention et à l'expédition, quelle que soit la destination. Utilisez donc des autocollants d'expédition durables et pouvant être scannés. En outre, veillez à créer une étiquette d'expédition et des autocollants à l'aide d'une imprimante fiable ou d'un fabricant d'autocollants.

Organiser les UGS et les étiquettes d'expédition

Organiser les UGS et les étiquettes pour éviter toute confusion dans l'entrepôt, en veillant à ce que les produits soient placés correctement dans une boîte ou une pochette d'expédition.

Assurer la conformité avec les réglementations de la destination

Veillez à ce que vos envois soient correctement expédiés en respectant les exigences relatives à la destination et à la plate-forme. De même, étiquetez toujours correctement vos colis. Une simple erreur typographique peut vous coûter cher en frais d'expédition.

Envisager des options respectueuses de l'environnement

Envisagez des options respectueuses de l'environnement, telles que des matériaux d'emballage durables. Ces éléments peuvent créer une expérience client positive, en particulier pour les acheteurs soucieux de l'environnement.

Les erreurs courantes à éviter

Même les vendeurs expérimentés commettent des erreurs de collage. Attention aux pièges les plus courants :

Placement ou étiquetage incorrect

Un emplacement ou un étiquetage incorrect peut rendre vos produits difficiles à scanner. Des informations inexactes, telles que le poids du colis ou les adresses, peuvent constituer un problème crucial que vous souhaitez éviter.

Quand vous étiquetez vos colis avec un format d'autocollant incohérent

L'incohérence du format des autocollants d'un produit à l'autre peut dérouter le personnel qui ne sait plus où regarder lorsqu'il passe une commande. Cette incohérence ralentit les opérations de l'entrepôt et perturbe l'expédition du commerce électronique.

Suppression de l'autocollant pour les produits groupés ou en kit

Lorsque plusieurs articles sont regroupés ou mis en kit (par exemple, un coffret cadeau ou une boîte d'abonnement), chaque article peut avoir sa propre UGS. Sans un étiquetage approprié, le personnel de l'entrepôt peut ne pas savoir s'il doit scanner l'ensemble comme une unité unique ou comme des articles distincts.

Comment créer un autocollant personnalisé

Parfois, les codes-barres de base ne suffisent pas. Vous voudrez peut-être des autocollants qui reflètent également votre marque. Voici comment en créer un :

1. Décidez de l'objectif. L'autocollant est-il destiné à la promotion de la marque, aux détails du produit, à la conformité, ou aux trois à la fois ? Connaître l'objectif permet de concevoir le bon type d'autocollant.
   
   
2. Choisissez le bon matériau. Pensez à la durabilité. Par exemple, les autocollants en vinyle imperméables conviennent bien aux produits cosmétiques. En revanche, les autocollants en papier peuvent suffire pour les vêtements.
   
   
3. Concevez la mise en page. Incluez votre logo, le nom du produit, le code-barres/SKU et toute information obligatoire (comme "fragile", "Fabriqué en Chine" ou des étiquettes d'avertissement). Veillez à ce que la présentation soit claire afin qu'elle soit facile à lire.
   
   
4. Utilisez une imprimante ou un service d'impression d'autocollants. Vous pouvez concevoir vos propres autocollants à l'aide d'outils gratuits tels que Canva. Imprimez-les ensuite par l'intermédiaire d'un service d'impression professionnel ou demandez à votre fournisseur de services logistiques s'il propose l'impression d'autocollants personnalisés.
   
   
5. Tester avant d'imprimer en masse. Commencez toujours par imprimer un petit lot. Assurez-vous que le code-barres est scanné correctement, que le matériau adhère bien et que le design est attrayant sur votre emballage.

Réflexions finales

En fin de compte, le stickage n'est peut-être pas la partie la plus tape-à-l'œil de la gestion d'une entreprise de commerce électronique. Mais c'est certainement l'un des plus importants.

Qu'il s'agisse de la précision des stocks, de la fluidité des expéditions ou de l'amélioration de la satisfaction des clients, les bonnes étiquettes font une énorme différence. Et si vous préférez ne pas vous en occuper vous-même, c'est là qu'intervient un 3PL.

Créer une impression durable avec les solutions 3PL de Stallion

Stallion n'est pas seulement un partenaire de transport transfrontalier ou national.

Avec Stallion, votre partenaire 3PL de confiance, les vendeurs canadiens peuvent se décharger du casse-tête de l'étiquetage et de l'exécution des commandes.

Nous pouvons :

• Gérer les étiquettes, le stockage et la livraison
• Vous donner accès à des options d'expédition compétitives
• Vous faire bénéficier de tarifs d'expédition réduits

De plus, nous avons établi des partenariats avec des entreprises de messagerie réputées, comme Postes Canada et USPS, afin de faciliter l'expédition. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise plutôt que de vous préoccuper de la logistique.

Aman Chopra

Aman s'occupe du département de marketing de contenu chez Stallion Express. Il est passionné par l'idée d'aider les entreprises à se développer en leur fournissant des informations et des tendances actualisées dans le secteur du commerce électronique. En dehors du bureau, vous pouvez le trouver sur le terrain de football en train d'encourager le Real Madrid.