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Frais d'exécution, de livraison et d'expédition pour le commerce électronique : Tous les détails à connaître

Pramod Bhat
  -  
7 février 2022

Quel beau spectacle que de voir que le tableau blanc est rempli de plans d'affaires. Les cartes post-it colorées ont envahi les divisions vitrées de votre bureau ; votre équipe est enthousiasmée par le plan d'action - vous lancez enfin votre entreprise ! 

L'excitation s'accompagne de tous les détails financiers que vous devez maîtriser pour vous assurer que vos projets deviendront réalité et que votre entreprise continuera à se développer. 

Laissez-nous vous aider sur un sujet financier que vous allez certainement essayer de déchiffrer : les frais d'expédition pour le commerce électronique, qu'il s'agisse de livraisons locales ou internationales. Lisez la suite pour connaître tous les détails. 

Frais d'expédition pour le commerce électronique (Fulfillment by Amazon - FBA)

Si vous lancez votre activité principalement sur Amazon avant de l'étendre à d'autres plateformes de commerce électronique, vous devez vous familiariser avec le FBA. 

FBA est le service d'exécution des commandes d'Amazon qui propose d'emballer, de stocker et d'expédier vos produits. Il est incroyablement pratique et avantageux d'utiliser cette méthode, mais voici les coûts qui y sont associés :

Frais mensuels fixes

Une fois que vous avez décidé d'utiliser FBA, la première chose à faire est de choisir entre le plan individuel et le plan professionnel. 

  • Plan individuel : Pas de frais mensuels, mais des frais par article vendu s'appliquent
  • Plan professionnel : 39,99 $ par mois, indépendamment du chiffre d'affaires.

Frais par unité vendue

Pour calculer les frais par unité vendue, familiarisez-vous avec les différentes catégories : petite, petite surdimensionnée, grande, moyenne surdimensionnée et vêtements, car vous serez facturé en fonction de ces tailles. Les frais commencent à 0,40 $ et vont jusqu'à 9,44 $, en fonction de la taille. 

Frais de stockage

Vous devrez également payer des frais d'entreposage, qui sont déterminés en fonction de l'espace occupé par vos produits. Les tarifs varient également en fonction des mois de l'année : de janvier à septembre, le paiement s'élève à 0,69 $/pied cube, puis à 2,40 $/pied cube d'octobre à décembre. 

Frais de stockage à long terme

Si vos stocks ne sont pas écoulés rapidement et restent dans les entrepôts d'Amazon pendant plus d'un an, des frais supplémentaires de 3,45 $/pied cube sont ajoutés à ce que vous devez payer par mois. 

Reconditionnement et ajout d'étiquettes

Si, par hasard, vous n'avez pas respecté les consignes d'emballage, Amazon doit intervenir et reconditionner vos produits, voire ajouter des étiquettes si nécessaire, ce qui vous occasionne des frais supplémentaires. 

Emballage cadeau

Les clients peuvent avoir des demandes spéciales pour que leurs commandes soient emballées dans du papier cadeau, en particulier pendant les fêtes de fin d'année. Amazon vous soutient avec son service d'emballage cadeau, qui s'accompagne également de frais à prendre en compte. 

Pour une liste complète des frais, vous pouvez consulter la liste complète des frais d'exécution d'Amazon, et pour obtenir une estimation des coûts, vous pouvez consulter le calculateur FBA de Seller Central. 

Remplissage multicanal d'Amazon (MCF)

Amazon MCF est une méthode d'exécution que vous pouvez choisir une fois que vous avez étendu votre activité d'Amazon à Shopify, eBay et Etsy. Si vous avez déjà commencé à utiliser FBA lorsque vous vendez sur Amazon, il vous sera plus facile de l'utiliser en permanence, même lorsque vous vendrez sur d'autres plateformes. 

Les frais que vous devez payer au MCF dépendent des éléments suivants : 

  • Vitesse de livraison : 3-5 jours ouvrables, 2 jours ouvrables ou le jour ouvrable suivant
  • Taille de l'emballage et poids correspondant : petit standard, grand standard, petit surdimensionné, moyen surdimensionné, grand surdimensionné et moyen surdimensionné.
  • Le poids
  • Nombre d'unités dans le paquet
  • Blocage des commandes : Un supplément de 5 % sera ajouté à vos frais si vous devez bloquer des commandes traitées par Amazon Logistics parce que la plateforme sur laquelle vous vendez ne le permet pas. 

N'oubliez pas de mesurer et de peser correctement pour obtenir les coûts exacts que vous devez payer. Vous pouvez consulter les frais d'Amazon MCF pour connaître l'ensemble des coûts. 

Qu'en est-il de l'emballage ? Même si vous ne vendez pas sur Amazon, les paquets seront emballés avec la marque Amazon, ce qui peut prêter à confusion pour vos clients. Deux options s'offrent à vous : vous pouvez envisager de vendre également sur Amazon ou attendre que le géant du commerce électronique propose des emballages sans marque aux utilisateurs de la MCF. 

Programme d'exportation FBA

Après avoir réfléchi à l'envoi de commandes au niveau national, il est temps de passer à l'autre moitié de votre travail de réflexion et de le mettre en pratique : l'envoi de commandes au niveau international. 

Puisque nous utilisons déjà FBA et MCF, vous pouvez également envisager le programme d'exportation FBA, car vous pouvez bénéficier de ses services d'expédition tant que vous utilisez FBA et MCF. Vous pouvez choisir d'autoriser l'expédition internationale de vos produits et d'étendre votre clientèle à tous les pays où Amazon est présent. 

Quel est le service d'expédition le moins cher ? Si nous parlons de coûts à votre charge, le programme d'exportation FBA est gratuit pour les vendeurs. 

Les acheteurs prennent en charge les frais d'expédition, y compris les droits de douane et les taxes, ainsi que les frais de livraison, ce qui n'est pas forcément intéressant pour les clients. 

Si vous choisissez ces options d'expédition internationale, voici les stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour ne pas effrayer les clients :

  • Montrez la valeur de votre produit : Quel que soit le montant des frais, si les clients sont prêts à acheter votre produit en raison de la valeur qu'il apporte à leur vie, l'argent ne sera qu'un chiffre. 
  • Fixez des attentes en matière de frais : Certains clients peuvent ne pas savoir que vous leur refilez les frais d'expédition. Veillez donc à les en informer par le biais de conditions générales ou de messages sur les réseaux sociaux. 
  • Informations sur les délais de livraison : Comme il s'agit d'un envoi international, informez vos clients, en même temps que les frais, des délais de livraison plus longs. 

D'autres courriers à choisir

Si les services d'expédition que vous recherchez ne sont pas fournis par les coursiers mentionnés ci-dessus, nous vous suggérons de jeter un coup d'œil à Stallion Express, qui propose des services d'expédition internationale. 

Que vous soyez encore en train de planifier ou que vous envoyiez des commandes dès maintenant, des services de messagerie internationale de confiance figureront certainement sur votre liste. Nous recommandons ces services lorsque vous expédiez de petites commandes individuelles (et non des articles volumineux comme les articles FBA).

Courrier international

Options d'expédition

PostNL

PostNL est le principal fournisseur de services postaux et de colis aux Pays-Bas. PostNL offre le réseau de livraison le plus étendu et le plus crédible, non seulement aux Pays-Bas mais aussi dans le monde entier. Cependant, PostNL n'est disponible que pour la région de l'Ontario (pas pour la Colombie-Britannique).

APC Postal Logistics

APC Postal Logistics propose ses services d'un bout à l'autre du pays afin d'offrir les meilleurs services d'expédition internationale vers plus de 200 pays dans le monde*. Basée aux États-Unis, l'entreprise propose de nombreuses options telles que DDP et DDU pour accélérer l'expédition internationale et les formalités douanières.

USPS

USPS expédie également des envois internationaux avec un délai de livraison de 2 à 10 jours, en fonction du service choisi et du pays de destination. Cependant, le coût est plus élevé et la livraison est plus longue que pour les autres options d'expédition proposées par Stallion Express. 

Pour connaître les tarifs, vous pouvez utiliser les calculateurs disponibles sur le site de Stallion Express. Ces trois transporteurs sont indéniablement dignes de confiance et offrent un large éventail de services d'expédition. Toutefois, si vous souhaitez effectuer des envois internationaux à long terme, vous pouvez vous tourner vers l'option d'envoi suivante, qui propose des offres moins chères. 

Notez que les options d'expédition internationale ci-dessus n'offrent PAS de retour - principalement en raison des autorités postales locales et des droits de douane élevés.

Chargeurs transfrontaliers

Les expéditeurs transfrontaliers sont des partenaires d'expédition et constituent en effet la meilleure option pour les vendeurs de commerce électronique comme vous. Pour commencer, vous devez rechercher un expéditeur transfrontalier fiable avec lequel établir un partenariat. Ces expéditeurs proposent également des solutions d'expédition complètes avec des retours aux États-Unis et au Canada, de multiples transports à choisir et les tarifs les plus bas du marché.

Voici ce qui se passe ensuite :

Étape 1 : Créez et achetez votre affranchissement, qui sera votre étiquette d'expédition. Pour les envois aux États-Unis, vous pouvez également choisir d'utiliser votre propre étiquette avec l'un des transporteurs que nous prenons en charge.

Étape 2 : Déposez votre colis auprès de l'expéditeur transfrontalier et payez des frais d'expédition en fonction du poids et des dimensions de votre colis. Vous pouvez également demander un enlèvement direct, si c'est un service qu'ils offrent, surtout si les boîtes sont plus grandes que ce que vous pouvez porter. Ce service est offert par certains expéditeurs moyennant une redevance minimale. 

Étape 3 : Ils scannent et traitent votre article, puis le remettent au transporteur que vous avez sélectionné pour la livraison à votre client sur le dernier kilomètre. 

Étape 4 : Vous pouvez également choisir d'intégrer votre boutique en ligne. Cette intégration signifie que les événements de suivi seront également partagés avec votre client, créant ainsi une transaction facile et transparente. 

Que vous soyez un vendeur en ligne à temps partiel ou que vous possédiez une entreprise expédiant régulièrement des centaines de milliers d'envois, vous devez avoir un partenariat avec une société d'expédition. Vous pouvez consulter plusieurs options et tarifs de transporteurs d'expédition. En choisissant Stallion, vous économiserez du temps et de l'argent grâce à notre site Web facile à utiliser et à nos options à bas prix.

Devenez notre partenaire !

Nous sommes peut-être le partenaire qu'il vous faut ! Chez Stallion Express, nous sommes nous-mêmes des expéditeurs transfrontaliers. Nous connaissons les tenants et les aboutissants de l'envoi de colis au Canada, aux États-Unis et même à l'international. En outre, nous autorisons l'affranchissement par des tiers(comme Amazon FBA) et nous vous proposons le meilleur portefeuille de services sur le marché.

De plus, les frais d'expédition les plus bas, le suivi et la protection des étalons vous inciteront plus que jamais à choisir notre entreprise. Vous ne profiterez pas seulement des frais d'expédition les plus bas, mais vous pourrez également bénéficier d'un gestionnaire de compte dédié pour les clients professionnels, de représentants d'assistance amicaux par téléphone ou par chat en direct, et d'outils d'automatisation sur notre site Web pour vous aider à gagner du temps.

Pour obtenir des informations détaillées, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un message. Vous pouvez également visiter notre site web. Nous serions ravis de discuter avec vous de nos offres d'expédition.

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