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Stratégies efficaces d'expédition pancanadienne pour les petites entreprises

Diana Zheng
  -  
6 octobre 2023

La concurrence est rude dans le secteur du commerce électronique. Les petites entreprises du Canada apprennent que l'efficacité de l'expédition n'est pas seulement une nécessité, mais aussi un avantage concurrentiel. Heureusement, nous avons quelque chose de pratique pour vous.

Explorons diverses stratégies adaptées aux défis et aux possibilités uniques de l'expédition pancanadienne. De la sélection des meilleurs transporteurs d'expédition à l'amélioration de la gestion des stocks, nous dévoilons une feuille de route complète pour permettre aux petites entreprises d'offrir des solutions d'expédition rentables, fiables et axées sur le client.

Quels sont les services d'expédition disponibles au Canada ?

Différentes options d'expédition au Canada

Des services postaux nationaux aux courriers privés et aux transporteurs régionaux, le Canada dispose d'un large éventail de services d'expédition qui répondent aux besoins vastes et variés des entreprises. Voici quelques options bien connues disponibles dans tout le pays :

Postes Canada

Postes Canada est le premier service postal du pays, connu pour sa gamme complète de solutions de livraison d'envois postaux et de colis, y compris les colis ordinaires, Xpresspost, prioritaires et accélérés. En raison de sa rentabilité, Postes Canada est souvent le choix préféré des particuliers et des petites entreprises à la recherche d'options d'expédition économiques.

Services de courrier privé

Outre la poste nationale, le Canada compte de nombreuses sociétés de messagerie privées réputées, telles que UPS, FedEx, DHL et Purolator, qui proposent un large éventail d'options d'expédition. Ces leaders du secteur excellent dans la livraison de colis et de documents à l'intérieur du pays et proposent des services d'expédition internationale sans faille.

Transporteurs régionaux

Le Canada compte de nombreux transporteurs régionaux qui jouent un rôle essentiel dans l'approvisionnement d'un paysage diversifié et étendu, notamment Canpar, Loomis Express et Midland Transport. Ils se sont spécialisés dans la desserte de provinces ou de territoires spécifiques, favorisant ainsi une expertise locale et des réseaux de distribution efficaces.

Services de camionnage et de transport de marchandises à l'échelle du Canada

Les entreprises de camionnage constituent un maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement en proposant des services complets de transport de fret et de chargement partiel ( LTL ), particulièrement adaptés aux entreprises traitant des expéditions importantes ou des produits en vrac. Ces services sont parfaits pour les entreprises dont les cargaisons ne nécessitent qu'une partie du camion, car le service LTL permet à plusieurs expéditeurs de partager l'espace tout en économisant de l'argent.

Services d'expédition intermodaux

Le transport intermodal est souvent utilisé pour expédier des marchandises de l'est du Canada vers l'ouest du Canada, car il s'agit d'une méthode plus rentable et plus fiable pour transporter des articles sur une aussi longue distance. En outre, il peut être utilisé pour livrer des marchandises dans des zones éloignées et des régions isolées du Canada qui ne sont pas facilement accessibles ou qui sont difficiles à atteindre par la route ou le rail. En effet, le transport intermodal permet de combiner les avantages de plusieurs modes de transport pour atteindre n'importe quel endroit.

Quel est le coût de l'expédition à l'échelle du Canada ?

Calcul des frais d'expédition au Canada

Le coût de l'expédition à l'échelle du Canada peut être influencé par quelques variables, notamment la taille et le poids du colis, la distance à parcourir et le transporteur que vous choisissez. Toutefois, vous pouvez généralement vous attendre à payer un prix de départ compris entre 10 et 50 CAD.

Voici quelques exemples de tarifs d'expédition à l'échelle du Canada pratiqués par différents transporteurs :

Services d'expéditionTarifs d'expédition
Postes CanadaL'expédition de colis ordinaires commence à 18,50 $ pour les colis jusqu'à 1,36 kilogramme et à 34,75 $ pour les colis jusqu'à 5 kilogrammes.
UPSL'expédition standard commence à 24,35 $ pour les colis jusqu'à 5 kilogrammes.
FedExL'expédition économique commence à 29,95 $ pour les colis jusqu'à 5 kilogrammes.
ÉtalonLes frais de port commencent à 19,99 $ pour les colis de 5 kilogrammes à destination du Yukon.

Il est essentiel de noter que ces réductions ne sont qu'un début et que les frais d'expédition peuvent être plus élevés en fonction des facteurs susmentionnés. Par exemple, les frais d'expédition seront plus élevés si votre colis est plus grand ou plus lourd. En outre, vous pouvez également encourir des frais supplémentaires si vous incluez des services tels que le suivi et la confirmation de signature.

Vous pouvez utiliser un calculateur d'expédition pour connaître les frais d'expédition totaux du colis lorsque vous expédiez des colis vers une destination spécifique. Il est préférable de les consulter avant l'expédition, car la plupart des sociétés de transport les fournissent sur leur site web.

Quelles sont les stratégies que les petites entreprises peuvent appliquer ?

Mise en œuvre de stratégies d'expédition pour les petites entreprises

Bien que vitales pour l'économie, les petites entreprises sont confrontées à des défis particuliers, dont l'un des plus importants est la concurrence avec les grandes sociétés. Ces géants possèdent des ressources plus importantes et bénéficient souvent d'avantages en matière de prix. Néanmoins, il existe de nombreuses stratégies permettant aux petites entreprises d'être compétitives et de prospérer dans ce paysage.

Optimiser l'emballage

Pour les petites entreprises, l'optimisation des colis est la clé d'une expédition rentable. L'ajustement des tailles et des poids des colis peut améliorer l'efficacité de l'expédition et la rendre plus abordable. C'est particulièrement important pour les petites marques dont les volumes de produits sont élevés, car même des économies marginales peuvent s'accumuler au fil du temps.

En outre, l'optimisation de l'emballage joue un rôle essentiel dans la réduction des dommages causés aux produits. Les petites entreprises peuvent s'en charger. C'est particulièrement important pour les entreprises qui proposent des articles délicats, car les marchandises endommagées peuvent entraîner des pertes de ventes et des clients mécontents.

En outre, l'optimisation des colis contribue à accroître la satisfaction des clients. Des colis bien emballés qui arrivent en parfait état démontrent l'engagement d'une entreprise à offrir une expérience d'achat positive. Les petites entreprises peuvent donc améliorer la perception qu'ont leurs clients de la valeur de leurs produits et de leur attachement à la qualité grâce à l'optimisation des colis.

Rationaliser l'exécution des commandes

L'exécution efficace des commandes est une stratégie cruciale de réduction des coûts pour les entreprises, en particulier pour les petites entreprises qui connaissent une croissance rapide. L'optimisation des processus de préparation, d'emballage et d'expédition des commandes permet d'économiser un temps et des ressources précieux.

En outre, la rationalisation de l'exécution des commandes améliore la satisfaction des clients, ce qui favorise la fidélisation et le marketing de bouche-à-oreille. Elle donne aux entreprises la liberté de consacrer leur énergie à des activités essentielles, telles que l'expansion et le développement de produits.

Les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) sont utiles pour l'automatisation des tâches et l'amélioration de la précision. Par ailleurs, l'externalisation auprès de prestataires de services logistiques tiers (3PL) disposant de l'expertise et des ressources nécessaires peut accélérer l'exécution des commandes, améliorant ainsi l'efficacité globale.

Gestion des stocks

La gestion des stocks, processus essentiel pour les entreprises de toutes tailles, est primordiale pour les petites entreprises dont les ressources sont limitées. Son efficacité s'étend à :

  1. Prévenir le surstockage et le sous-stockage : Les petites entreprises peuvent éviter les écueils financiers liés à un excès de stock entraînant une obsolescence ou une insuffisance de stock, ce qui se traduit par des pertes de ventes et une insatisfaction des clients.
  2. Amélioration de l'efficacité opérationnelle : Une gestion efficace des stocks garantit un accès rapide aux produits nécessaires, ce qui renforce l'efficacité opérationnelle globale.
  3. Améliorer la satisfaction des clients : En gardant en stock les produits souhaités, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction des clients en répondant à leurs préférences et à leurs demandes.
  4. Prise de décision éclairée : Des données précises sur les stocks permettent aux petites entreprises de prendre des décisions éclairées en matière de prévision de la demande, d'achat et de planification.

Les systèmes d'automatisation sont d'une valeur inestimable pour le suivi des stocks, la rationalisation des tâches et la production de rapports pertinents. Toutefois, il est essentiel de veiller à l'exactitude des données.

En outre, l'établissement de points de commande pour chaque produit permet d'éviter les ruptures de stock. Avant de fixer ces points, l'analyse des mouvements de produits et des tendances en matière de prix facilite la prévision de la demande, ce qui contribue à une gestion efficace des stocks.

Proposer plusieurs options d'expédition

Proposer une gamme d'options d'expédition est essentiel pour élargir la clientèle d'une entreprise et stimuler la croissance des ventes. Les différents choix d'expédition répondent aux préférences des clients, qu'ils soient prêts à payer un supplément pour une livraison rapide ou qu'ils soient soucieux de leur budget et privilégient les économies.

En outre, le fait de permettre aux clients de choisir la méthode d'expédition qu'ils préfèrent accroît leur satisfaction et permet aux petites entreprises de se démarquer de leurs concurrents plus importants, car elles proposent souvent des tarifs d'expédition plus compétitifs. Pour répondre aux différents besoins en matière d'expédition, les entreprises devraient proposer des options telles que l'expédition standard, l'expédition accélérée et l'expédition de nuit, ainsi que des incitations telles que l'expédition gratuite et des remises en fonction de la commande, afin d'encourager l'augmentation des dépenses.

Contrôler et suivre les expéditions

Un contrôle et un suivi efficaces des envois revêtent une importance exceptionnelle, en particulier pour les petites entreprises disposant de ressources limitées. Les points suivants en soulignent l'importance :

  1. Optimisation des ressources : Les petites entreprises, dont les ressources sont limitées, doivent surveiller de près chaque envoi pour garantir des livraisons ponctuelles et intactes.
  2. Résolution proactive des problèmes : Une surveillance vigilante permet d'identifier et de résoudre rapidement les problèmes potentiels liés aux expéditions. Une intervention opportune permet de remédier aux retards ou aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement.
  3. Amélioration du service à la clientèle : Le fait de tenir les clients informés de l'état de leur envoi améliore le service à la clientèle. Des réponses rapides aux questions et des mises à jour régulières améliorent la satisfaction des clients.
  4. Réduction des coûts : Les petites entreprises peuvent identifier et réduire les risques de perte ou d'endommagement des envois grâce à un suivi proactif, ce qui leur permet de réaliser des économies.

Il est conseillé de mettre en place des alertes pour les étapes de l'expédition, telles que l'expédition, les retards et la livraison. En outre, une communication transparente avec les clients sur l'état des envois favorise la confiance et renforce l'engagement en faveur d'une expérience client positive.

Traitement des retours et des échanges

Les retours et les échanges constituent des procédures commerciales standard, mais leur gestion peut poser des problèmes aux entreprises dont les ressources sont limitées. Pour y remédier efficacement :

Les petites entreprises doivent établir une politique de retour et d'échange claire et accessible, affichée de manière visible sur leur site web et lors du passage en caisse. Il est primordial de faciliter le processus de retour ou d'échange pour les clients, grâce à diverses méthodes telles que les options en ligne, en magasin et par courrier. Il est essentiel de rationaliser le processus pour réduire le risque que les clients aient recours à des rétrocessions de cartes de crédit.

Tirer parti des entrepôts régionaux

Compte tenu de l'étendue du territoire canadien, l'utilisation d'entrepôts régionaux devient un choix logique, en particulier pour les entreprises qui desservent des clients à l'échelle nationale. Cette approche présente plusieurs avantages :

  • Les envois expédiés à partir d'entrepôts régionaux atteignent généralement leur destination plus rapidement que ceux provenant d'une installation centralisée, ce qui permet d'améliorer les délais de livraison.
  • Les entrepôts régionaux de petite taille simplifient le suivi des produits, facilitant ainsi une meilleure gestion des stocks. Il devient plus facile de contrôler l'emplacement précis des articles.
  • L'entreposage des stocks sur plusieurs sites réduit les risques. Si un entrepôt connaît des problèmes tels que des incendies ou des inondations, les opérations commerciales peuvent se poursuivre sans problème à partir d'autres entrepôts non touchés.

Envisager des services d'abonnement

La fourniture de services d'abonnement aux clients présente plusieurs avantages, notamment un flux de revenus réguliers et récurrents, une plus grande fidélité de la clientèle, des économies de coûts et une augmentation des ventes. Il s'agit également d'une stratégie efficace pour réduire les frais d'acquisition, car il est généralement plus rentable de fidéliser les clients existants que d'en acquérir de nouveaux.

Envisagez de créer des boîtes ou des sacs de produits si vous ne savez pas quoi offrir. Cette approche est un excellent moyen de faire découvrir de nouveaux produits aux clients et de simplifier leur expérience d'achat. En outre, le fait de proposer différents niveaux d'abonnement correspondant à des besoins et à des budgets variés, ainsi que des options de gestion d'abonnement conviviales, peut renforcer l'engagement et la satisfaction des clients.

Évaluer les performances et les coûts

L'évaluation des performances et des coûts est une entreprise essentielle, qui sert de multiples objectifs cruciaux. Elle permet d'identifier les domaines qui méritent d'être améliorés, de prendre des décisions éclairées en fonction des besoins de l'entreprise, de suivre les progrès de manière longitudinale, d'attirer les investisseurs et les prêteurs potentiels et, surtout, de maintenir la compétitivité.

Pour évaluer efficacement la performance des coûts, il est nécessaire d'initier le processus avec des objectifs commerciaux bien définis et des options de gestion des abonnements conviviales. Ces objectifs englobent les objectifs de vente, les critères de rentabilité, les mesures de satisfaction de la clientèle, etc. Par la suite, les performances peuvent être systématiquement mesurées par rapport à ces objectifs prédéterminés.

L'étape suivante consiste à rassembler des données provenant de diverses sources, notamment les systèmes comptables, les registres des ventes et les commentaires des clients. Une fois les données agrégées, une analyse méticuleuse dévoile les tendances et les modèles discernables, guidant les ajustements opérationnels afin d'augmenter les performances et de réduire les dépenses.

Choisir le bon partenaire d'expédition

Les petites entreprises doivent choisir avec soin un partenaire d'expédition approprié, réputé pour ses tarifs compétitifs, ses services fiables, ses choix d'expédition diversifiés et son service clientèle exemplaire.

Pour identifier le partenaire d'expédition le plus approprié, comparez les tarifs et les options d'expédition proposés par différents services de messagerie afin de trouver les offres les plus avantageuses. En outre, examinez attentivement les commentaires des clients pour vous faire une idée de leur réputation et de la qualité de leurs services. Il est également conseillé de demander des devis avant de prendre une décision.

La collaboration avec des experts chevronnés en matière d'expédition présente de nombreux avantages pour les petites entreprises : gain de temps et d'argent, accès à des connaissances et à des ressources spécialisées, et atténuation des difficultés liées à l'expédition.

Par conséquent, donnez la priorité à un partenaire d'expédition qui connaît bien le traitement des types de produits spécifiques à votre entreprise ; par exemple, si votre inventaire comprend des articles fragiles, optez pour un partenaire expérimenté dans l'expédition de tels articles.

Enfin, assurez-vous que le partenaire de transport sélectionné possède les licences et la couverture d'assurance requises pour protéger votre entreprise en cas d'accident de transport.

Conclusion

Les petites entreprises canadiennes peuvent optimiser leurs stratégies d'expédition en s'associant à des transporteurs fiables, en offrant diverses options d'expédition, en donnant la priorité à l'optimisation des colis et en tirant parti des entrepôts régionaux. Une expédition efficace permet de réduire les coûts et d'améliorer la satisfaction des clients et la compétitivité sur le marché.

En mettant en œuvre ces techniques, les petites entreprises comme la vôtre peuvent créer un environnement efficace qui les aidera à se développer et à réussir dans leurs activités.

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