Si vous êtes nouveau dans le secteur, la compréhension des termes spécifiques relatifs à l'expédition et au publipostage peut faciliter les transactions. Cela vous aidera également à trouver le partenaire d'expédition le plus fiable pour votre marque. Cet aspect est très important compte tenu de la croissance rapide du commerce électronique.
Vous vous demandez peut-être si vous avez besoin d’un service d’expédition ou de publipostage. Cet article abordera les conditions d’expédition de base du commerce électronique, qui peuvent vous aider toute une vie.
Principaux enseignements
La maîtrise des termes clés de l’expédition aide les propriétaires d’entreprises en ligne à prendre des décisions éclairées et à optimiser leurs opérations pour la croissance dans le monde dynamique du commerce électronique.
Il est essentiel de connaître les différences entre les services d’expédition et d’expédition, l’envoi se référant généralement à la livraison standard de lettres et de petits colis, tandis que l’expédition implique des articles plus volumineux et offre des services supplémentaires tels que le suivi et l’assurance.
Le choix d’un partenaire d’expédition fiable comme Stallion peut améliorer l’efficacité de l’entreprise, rationaliser les processus d’expédition et garantir une livraison rapide et rentable.
Les termes de base que vous devez apprendre en tant que propriétaire d’une entreprise de commerce électronique
Un voyage dans l’industrie du commerce électronique nécessite plus qu’un excellent produit ou site Web. Connaître les termes clés est essentiel pour un propriétaire d’entreprise en ligne. Il aide les entrepreneurs en ligne à faire face au monde compliqué de la vente au détail en ligne.
Quel que soit l’endroit où vous commencez votre parcours de commerce électronique, la maîtrise de ces termes vous permettra de :
Vous donner les moyens de prendre des décisions éclairées.
Optimiser les optimisations de l’entreprise
Stimulez la croissance dans le monde dynamique du commerce électronique.
Plongeons dans le vocabulaire essentiel que tout propriétaire d’entreprise en ligne doit connaître.
Avis d'expédition
L'avis d'expédition est un document ou une notification qui indique à la personne qui reçoit le colis que celui-ci a déjà été envoyé à la livraison. Il contient généralement des informations telles que
Description de la commande
Date d’expédition
Mode de livraison
Cela aide les deux parties à suivre l’envoi et à se préparer à son arrivée.
Lettre de voiture
Le connaissement est un morceau de papier énumérant tous les articles de l’envoi. Cela inclut l’origine, la destination finale et le service d’expédition. Il fournit également des informations telles que le nom de l’expéditeur et du destinataire, ainsi que tous les arrêts en cours de route.
Le livreur porte généralement ce document sur lui pour s'assurer que tous les articles de la cargaison arrivent au bon endroit et au bon moment. Ce document est essentiel car il permet de garder une trace de tout et de s'assurer que tout le monde est au courant de ce qui se passe.
Couverture Protection
L'envoi d'un objet par voie maritime, comme un colis ou un paquet, comporte toujours un risque. Même si cela arrive rarement, l'objet peut être perdu, endommagé ou volé en cours de route. C'est pourquoi les expéditeurs ont besoin d'une protection.
Il s'agit d'une assurance d'expédition qui protège les articles en cas de problème au cours de l'expédition. Supposons que vous envoyiez des vêtements ou des produits cosmétiques au client. Si vous achetez une protection et que quelque chose arrive à la commande, vous pouvez faire une réclamation et vous faire rembourser la valeur de l'article.
Droit de livraison payé (DDP)
Imaginez que vous ayez un colis à expédier à l'étranger. La livraison en droits acquittés ( DDP) signifie que vous vous chargez de tous les frais et taxes liés à l'acheminement de l'article jusqu'à l'adresse de livraison du destinataire.
Ainsi, au lieu que le client s’inquiète de coûts supplémentaires tels que les droits de douane à l’arrivée du colis, vous paierez cela à l’avance. Avec DDP, le vendeur s’occupe du reste, en veillant à ce que votre colis vous parvienne sans frais supplémentaires ni tracas.
Les services d’expédition fourniront leur meilleure estimation du moment où le colis atteindra sa destination. Ils fonderont leur estimation sur des facteurs tels que
Distance
Méthodes d’expédition
Tout retard potentiel
Cependant, tout comme vous pouvez être confronté à des embouteillages sur le chemin de votre ami, des événements inattendus peuvent survenir au cours de l'expédition et entraîner des retards. Ainsi, bien que l'ETA vous donne une idée de la date à laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir votre colis, elle n'est pas toujours exacte à 100 %.
Accord de libre-échange (ALE)
L’Accord de libre-échange (ALE) a une incidence sur le transport maritime international. Lorsque les pays concluent un accord de libre-échange, ils conviennent de réduire ou de supprimer les taxes et autres obstacles sur les marchandises qu’ils échangent entre eux.
Cela revient à créer une zone spéciale où l'expédition de colis en provenance de ces pays n'entraîne pas de frais supplémentaires.
Par exemple, le Canada a conclu plusieurs accords de libre-échange par rapport à d’autres pays. Parmi les plus notables, citons :
Accord États-Unis-Mexique-Canada (AEUMC). Cet accord a remplacé l’Accord de libre-échange nord-américain (ALENA) et régit le commerce entre le Canada, les États-Unis et le Mexique.
Accord économique et commercial global (AECG). L’AECG est un accord entre le Canada et l’Union européenne (UE) visant à réduire les obstacles au commerce et à accroître le commerce et l’investissement entre les deux régions.
Matières dangereuses (HazMat)
Les matières dangereuses sont également connues sous le nom de marchandises dangereuses. Il peut s’agir de produits chimiques, de gaz, de liquides inflammables ou même de certains types de batteries.
L'expédition de ces articles est soumise à des règles et réglementations particulières afin de s'assurer qu'ils ne causent pas de dommages aux personnes, aux biens ou à l'environnement. Ces articles doivent être munis des étiquettes d'expédition et des matériaux d'emballage appropriés. En outre, il existe une certaine manière de les transporter afin de réduire le risque d'accident.
Les matières dangereuses doivent faire l'objet d'une attention particulière lorsqu'elles sont expédiées afin de garantir la sécurité de tous.
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En transit
Lorsque les colis sont "en transit", ils sont en cours d'acheminement vers l'adresse de livraison du destinataire, mais ne sont pas encore arrivés à destination. Il transite par le système postal ou le réseau d'expédition pour atteindre sa destination finale.
Ainsi, lorsque le statut des colis indique "En transit", cela signifie simplement que le colis est toujours en cours d'acheminement vers vous ou vers la personne à laquelle il est destiné.
Méthodes
Dans le domaine de l'expédition, les "méthodes" désignent les différents moyens ou options permettant d'envoyer un colis d'un endroit à un autre.
Chacun d’entre eux est un moyen de transport différent. De même, dans l’expédition, vous disposez de différentes méthodes ou options en fonction de facteurs tels que :
vitesse
coût
taille de votre colis.
Voici quelques-unes des méthodes d’expédition les plus courantes :
Expédition par voie terrestre. Il s'agit d'un transport terrestre par camion ou par train. Il s'agit souvent d'une option plus lente mais plus abordable pour les envois à l'intérieur d'un même pays.
Expédition par voie aérienne. Cette méthode consiste à envoyer votre colis par avion. Il est plus rapide que le transport terrestre mais généralement plus cher.
Transport maritime. Le transport maritime, également connu sous le nom de fret maritime, consiste à transporter votre colis par bateau à travers l'océan. Il est couramment utilisé pour les expéditions internationales et peut s'avérer rentable pour les articles lourds ou de grande taille.
Livraison express. Les services d’expédition express, comme FedEx Express ou DHL Express, offrent des options de livraison plus rapides avec des délais de livraison garantis. Les frais d’expédition pour ces services sont plus élevés, mais ils peuvent être utiles lorsque vous avez besoin que votre colis arrive rapidement.
Ce ne sont là que quelques exemples de méthodes d’expédition, et celle qui vous convient le mieux dépendra de vos besoins et préférences spécifiques.
National Postal Service
Un service postal national distribue le courrier et les colis à l'intérieur des frontières d'un pays. Le gouvernement gère le processus d'expédition dans les bureaux de poste, garantissant des services postaux efficaces, fiables et abordables aux particuliers et aux entreprises dans tout le pays. Ces services comprennent l'envoi de lettres et de colis et la fourniture de services supplémentaires tels que le courrier recommandé, la livraison express et le suivi des colis.
Le service postal national du Canada est la Société canadienne des postes, communément appelée Postes Canada. Elle fournit de nombreux services postaux, notamment des services de courrier, de livraison de colis et d'expédition internationale. Elle offre également des services supplémentaires tels que les transferts d'argent, le paiement de factures et des services de vente au détail par l'intermédiaire de son réseau de bureaux de poste et de plateformes en ligne.
Suivi en ligne
Le suivi en ligne est une sorte de carte virtuelle qui permet de suivre les colis depuis leur envoi jusqu'à leur arrivée chez le client. Il vous permet de savoir où se trouve votre colis et quand il devrait arriver. Ainsi, si vous envoyez des commandes en ligne, vous pouvez utiliser cet outil pour vérifier leur progression. Vous saurez également si votre client a reçu son colis ou s'il y a eu des problèmes lors de l'expédition.
Marge bénéficiaire
La marge bénéficiaire est l'argent que vous gardez après avoir vendu quelque chose. Cependant, elle ne se résume pas à cela. Par exemple, vous vendez de la limonade. La fabrication d'un gobelet vous coûte 1 $ et vous le vendez 2 $ ; votre marge bénéficiaire est de 1 $. Il s'agit de la différence entre ce que vous dépensez pour fabriquer quelque chose et ce que vous gagnez en le vendant. Plus votre marge bénéficiaire est élevée, plus vous gagnez d'argent pour chaque article vendu.
Quota
Dans le commerce en ligne, un quota est comme un objectif ou une limite fixée pour des activités ou des résultats spécifiques. Par exemple, un magasin en ligne peut fixer un quota à son équipe de vente, lui indiquant qu'elle doit vendre un certain nombre de produits chaque mois. Une entreprise peut également fixer un quota pour le nombre de visiteurs de son site web qu'elle souhaite attirer en une semaine. C'est un moyen de suivre les progrès et de motiver les gens à atteindre des objectifs spécifiques en ligne.
Politique de retour
Dans le domaine du commerce électronique, la politique de retour s'apparente à un ensemble de règles expliquant ce que les clients peuvent faire s'ils ne sont pas satisfaits de ce qu'ils ont acheté en ligne. C'est comme si un magasin disait : "Si vous n'aimez pas ou si ce n'est pas ce que vous attendiez, voici ce que vous pouvez faire".
Une bonne politique de retour peut permettre aux clients de renvoyer l'article pour remboursement ou de l'échanger contre un autre article. Cette règle s'applique bien entendu dans un délai précis et sous certaines conditions. Elle vise à garantir la satisfaction des consommateurs lors de leurs achats en ligne.
Supplément
Un supplément dans le domaine de l'expédition pour le commerce électronique est un coût supplémentaire qui est ajouté à votre facture pour des raisons spécifiques. C'est comme payer un supplément pour une manutention ou des services spéciaux. Par exemple, si le client souhaite recevoir son colis plus rapidement que d'habitude, la société d'expédition peut ajouter un supplément pour couvrir les coûts supplémentaires.
Il en va de même lorsqu’ils doivent livrer dans des endroits éloignés ou éloignés. Il y a donc des frais supplémentaires pour les frais d’expédition réguliers dans certaines circonstances.
Tarifs et taxes
Les droits de douane et les taxes sont des frais que vous devez payer lorsque vous achetez des articles dans un autre pays.
Un tarif douanier est une taxe imposée par un gouvernement sur les marchandises importées d’autres pays. Si vous achetez quelque chose à l’étranger, le gouvernement peut vous facturer un tarif douanier, ce qui le rend plus cher.
Les taxes, quant à elles, sont des charges imposées par le gouvernement sur les biens ou les services à l'intérieur du pays. Par exemple, lorsque vous achetez quelque chose localement, comme une chemise ou une paire de chaussures, vous payez souvent une taxe sur les ventes en plus du prix d'achat.
Les tarifs douaniers et les taxes aident le gouvernement à lever des fonds, à réglementer le commerce et parfois à protéger les industries locales.
Coût variable
Dans l’expédition de commerce électronique, les coûts variables sont les dépenses qui changent en fonction de la quantité que vous expédiez.
Imaginez que vous gérez une boutique en ligne. Chaque fois que vous expédiez un colis, vous devez payer les matériaux d’emballage, les frais de port et peut-être même l’assurance. Ces coûts sont différents pour certains forfaits. Ils varient en fonction de facteurs tels que la taille et le poids du colis, la vitesse d’expédition que vous choisissez et la destination.
Ainsi, les coûts variables dans l’expédition de commerce électronique sont les coûts qui augmentent ou diminuent en fonction de la quantité d’expédition que vous effectuez et des détails spécifiques de chaque expédition.
Lettre de voiture
Une lettre de voiture est comme un billet pour votre colis lorsqu'il est expédié d'un endroit à un autre. Il s'agit d'un morceau de papier ou d'un document électronique qui contient toutes les informations essentielles concernant votre envoi, telles que :
Où va-t-il ?
D’où vient-il ?
Qu'y a-t-il à l'intérieur ?
Toutes les instructions spéciales pour la livraison
La lettre de voiture accompagne votre colis et permet à la société de transport de le suivre jusqu'à sa destination. C'est un peu le passeport de votre colis !
Quelle est la différence entre les services d’envoi et d’expédition ?
Bien que les termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, il existe des différences essentielles entre les services de publipostage et d’expédition :
Le courrier désigne généralement l'envoi de lettres, de cartes ou de petits paquets par l'intermédiaire de services postaux tels que le système postal de votre pays (comme l'USPS aux États-Unis ou la Société canadienne des postes au Canada). Le publipostage implique souvent des délais et des options de livraison standard.
L’expédition implique généralement l’envoi de colis ou d’articles plus volumineux, en particulier ceux qui nécessitent une manutention spéciale ou une livraison plus rapide. Les services d’expédition sont souvent fournis par des entreprises privées comme UPS, FedEx ou DHL, et ils offrent une gamme d’options de livraison, y compris l’expédition express pour une livraison plus rapide et des services supplémentaires tels que le suivi des colis et l’assurance.
Donc, en bref, l’envoi postal est souvent utilisé pour les petits articles et les lettres par l’intermédiaire des services postaux, tandis que l’expédition est pour les articles ou les colis plus surdimensionnés par l’intermédiaire de coursiers privés ou de sociétés de transport, avec plus d’options et de services disponibles.
Considérez Stallion pour vos besoins d’expédition
Stallion est une excellente possibilité pour répondre à vos besoins en matière d'expédition, surtout si vous êtes au Canada. Voici pourquoi Stallion pourrait vous convenir :
Des tarifs compétitifs. Ils offrent des tarifs compétitifs, mentionnant spécifiquement l’abordabilité de l’expédition intérieure canadienne et même la concurrence avec les vendeurs américains pour les livraisons à destination des États-Unis.
Commodité. Ils offrent diverses options pour rationaliser votre processus d’expédition, notamment l’impression d’étiquettes en ligne, les services de ramassage et les intégrations avec les magasins en ligne.
Plusieurs options de service. Ils répondent à différents besoins avec des services d’expédition nationaux au Canada, aux États-Unis et à l’étranger.
À combien s’élèvent les frais d’expédition pour ces services ?
Voici le guide pour trouver le coût estimé :
Expédition au Canada Partenaires
Expédition aux États-Unis
Expédition internationale
Réflexions finales
Pour conclure notre discussion, nous avons abordé les mots importants utilisés dans le monde du commerce électronique et de la logistique. Ces termes ne sont pas seulement des mots fantaisistes.
Ils sont essentiels pour comprendre la circulation des marchandises dans le monde. Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou que vous envoyiez simplement un colis à un ami, la connaissance de ces termes vous aidera à faire des choix judicieux.
Alors que nous terminons cette discussion, rappelez-vous que l’expédition est en constante évolution. En restant à jour sur ces conditions, vous garderez le contrôle et aiderez vos envois à arriver en toute sécurité et à temps sans vous ruiner.
Pensez à Stallion si vous voulez un partenaire d’expédition fiable pour vous aider à comprendre les termes complexes ! Non seulement ils offrent le service le moins cher, mais ils livrent également les colis à une vitesse plus rapide. Ils peuvent également vous aider à améliorer votre entreprise et à développer votre marque !
Commencez dès aujourd'hui ! Expédiez plus rapidement, plus intelligemment et à moindre coût avec Stallion.
Diana dirige les initiatives de marketing de croissance chez Stallion Express. En tant qu'entraîneur personnel devenu spécialiste du marketing numérique, Diana est obsédée par l'idée d'équiper les entrepreneurs du commerce électronique de tout ce dont ils ont besoin pour développer leurs activités en ligne. Vous pouvez la surprendre en train de faire du yoga ou de jouer au tennis pendant son temps libre.
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