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Service d'expédition et de courrier : L'ABC des conditions d'expédition de base

Diana Zheng
  -  
9 juillet 2023

Si vous êtes un nouveau commerçant en ligne, vous devez connaître les conditions spécifiques d'expédition et d'envoi pour faciliter les transactions. Cela vous aidera également à trouver une bonne société d'expédition qui fournit des services d'expédition et de réception fiables. C'est très important compte tenu de la croissance rapide du commerce électronique.

Vous vous demandez peut-être si vous avez besoin d'un service d'expédition ou d'un service de publipostage pour vos besoins particuliers. Lisez ce qui suit pour connaître les différences et, surtout, l'ABC des termes de base de l'expédition, qui vous sera utile tout au long de votre vie.

Quelle est la différence entre les services d'expédition et les services de publipostage ?

En général, l'expédition désigne le transport de gros articles par voie terrestre, aérienne ou maritime, tandis que le publipostage désigne l'envoi d'une lettre ou d'un petit paquet par un service postal. Les deux termes sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils présentent des différences.

Lorsqu'il s'agit d'envoyer des objets, les services d'expédition sont principalement destinés aux objets lourds et de grande taille, tandis que les services de courrier sont plutôt destinés aux objets légers et de petite taille. Les services d'expédition vous permettent de suivre votre colis, de bénéficier d'une assurance et d'une attention particulière pour les objets fragiles ou de valeur. En revanche, les services d'envoi peuvent offrir des services tels que le courrier recommandé, le courrier certifié ou la possibilité de demander une preuve que votre colis a été livré. Bien entendu, ces éléments peuvent varier en fonction du fournisseur de services que vous avez choisi.

En fin de compte, le choix de l'expédition ou de l'envoi postal dépend de la taille, du poids ou de la fragilité de vos articles, ainsi que de vos besoins en termes de rapidité d'acheminement, de possibilité de suivi ou de tout autre service supplémentaire. La différence de prix entre les prestataires de services peut également jouer un rôle important dans votre décision.

Pourquoi devez-vous connaître les différents termes relatifs aux services de publipostage lorsque vous avez une entreprise de commerce électronique ?

conditions importantes relatives au service d'envoi de courrier

Options d'expédition. Le fait de connaître et de comprendre les différents termes utilisés dans les services d'expédition vous permet d'accéder à diverses options d'expédition pour votre commerce électronique. En comprenant ces termes, vous pouvez comparer les services en fonction de la vitesse de livraison, du coût, de la fiabilité, des capacités de suivi et de la couverture internationale des envois. Grâce à ces informations, vous pouvez prendre des décisions en connaissance de cause et offrir à vos clients la meilleure expérience possible en matière d'expédition.

Gestion des coûts. La connaissance des termes relatifs aux services postaux vous permet de déterminer efficacement les frais d'expédition, y compris les tarifs forfaitaires, les tarifs basés sur le poids, la tarification au poids dimensionnel et d'autres frais supplémentaires pour des services tels que l'assurance ou la confirmation de signature. La compréhension de ces termes vous permet de fixer les frais de transport, d'établir des prix appropriés pour les produits et d'assurer la rentabilité de votre activité de commerce électronique.

Estimation des délais de livraison. Les acheteurs en ligne apprécient la transparence et le respect des délais de livraison. La connaissance de ces termes vous permet donc de fournir des délais de livraison précis à vos clients. Cela permet de répondre à leurs attentes, d'améliorer leur satisfaction et de renforcer la confiance dans votre entreprise.

Réglementation en matière d'expédition. En vous familiarisant avec ces termes, vous pourrez vous conformer aux règles, éviter les pénalités, vous assurer que les colis sont livrés à temps et éviter les problèmes avec les autorités douanières ou de transport.

Service clientèle. Comprendre les différents termes utilisés pour l'expédition des colis vous permet de communiquer de manière efficace et efficiente. Cela vous permet de discuter de vos besoins spécifiques en matière d'expédition pour le commerce électronique, de vous renseigner sur les caractéristiques des services, de suivre les colis et de résoudre rapidement tout problème lié à l'expédition, ce qui se traduit par un service à la clientèle plus fluide et des résultats plus positifs pour votre commerce électronique.

Évolution et expansion. Avec la croissance rapide de votre entreprise de commerce électronique, vous devez envisager d'explorer de nouveaux fournisseurs de services d'expédition par courrier ou d'étendre vos activités aux marchés internationaux. Ainsi, la compréhension des termes utilisés dans le secteur vous aide à comprendre et à choisir les meilleures options en fonction de l'évolution de vos besoins. Cela vous permettra également d'adapter vos stratégies, de négocier des contrats et de naviguer plus efficacement dans une logistique complexe.

Avis d'expédition

Il s'agit d'une notification à l'acheteur ou au destinataire local ou étranger si l'envoi a déjà été acheminé. Il indique les informations relatives au transport et à l'expédition de commerce électronique, y compris les détails de l'emballage, de l'acheminement, etc.

Lettre de voiture

Il s'agit d'informations détaillées sur l'envoi, telles que la quantité, le type et la destination, qui servent souvent de récépissé.

Couverture Protection

services de protection des envois

Il s'agit d'une police d'assurance qui protège un colis ou un paquet contre tout incident ou accident imprévu, y compris les dommages ou la perte pendant le transport. Le transporteur assure le remboursement en traitant les demandes d'indemnisation.

Droit de livraison payé (DDP)

Avant que le vendeur n'expédie les articles, il convient avec le client que le vendeur assume la responsabilité du traitement du transport des marchandises jusqu'à ce qu'elles atteignent une destination convenue. Cet accord de livraison est appelé "Delivery Duty Paid" ou DDP. Dans la plupart des cas, c'est l'acheteur qui en bénéficie le plus, car le vendeur assume la responsabilité et les frais d'expédition.

Heure d'arrivée prévue (ETA)

La société d'expédition fournit une estimation de la date à laquelle le destinataire final devrait recevoir les articles. Ce délai est appelé " heure d'arrivée prévue" (ETA) et permet aux clients de savoir quand ils peuvent attendre leurs produits.

Accord de libre-échange (ALE)

Il s'agit d'un accord spécial entre deux ou plusieurs nations visant à réduire les restrictions à l'importation et à l'exportation entre elles. Cette politique garantit que les biens et les services peuvent être achetés et vendus à l'étranger sans droits de douane, quotas, subventions ou interdictions de la part des gouvernements.

Matières dangereuses (HazMat)

articles interdits en cas d'expédition depuis le canada

Les matières dangereuses ou Hazmats sont des substances qui présentent des risques plausibles pour la santé, les biens ou l'environnement. Ce terme peut être remplacé par celui de marchandises dangereuses, notamment les combustibles toxiques, les déchets nucléaires et d'autres agents chimiques. Ces produits sont interdits d'entrée dans le pays ou réglementés par la FDA, à moins que vous n'obteniez un permis spécial.

En transit

le transit pendant l'expédition

Lorsque vous voyez que votre colis est déjà en transit, cela signifie que vos articles sont déjà traités et en cours d'acheminement vers vous ou leur destination finale.

Méthodes

Il s'agit soit du mode de paiement, soit du mode d'expédition. Le vendeur peut imposer le premier au client lors du paiement. Cependant, vous pouvez également l'utiliser pour le service de courrier que vous souhaitez obtenir, comme le courrier prioritaire, le courrier prioritaire express ou l'expédition normale.

Poids net

Il s'agit de la taille totale du colis, y compris la boîte ou l'emballage. Le poids net peut également être l'un des *coûts variables à calculer pour les frais d'expédition.

Suivi en ligne

processus de suivi et de gestion des documents

Le suivi en ligne permet aux vendeurs et aux clients de suivre leurs colis par le biais d'une interface en ligne. Il indique également le délai de livraison estimé du colis à sa destination finale.

Marge bénéficiaire

Le montant par lequel les revenus de l'entreprise dépassent ses dépenses. La marge bénéficiaire est importante pour connaître le flux de revenus de votre entreprise.

Quota

Il peut s'agir du nombre de marchandises autorisées à être importées au cours d'une période donnée. Il peut également s'agir d'un accord entre le vendeur et la société de transport sur le nombre de colis à envoyer pour bénéficier de remises et de promotions spéciales.

Politique de retour

Il indique les articles que le client peut retourner et la durée des retours ou des échanges.

Supplément

Un supplément est une charge ajoutée au coût de base du transport des marchandises. Des suppléments peuvent être ajoutés pour les livraisons résidentielles, les livraisons en dehors des zones de service habituelles et les livraisons de fin de semaine. En outre, certaines sociétés de transport facturent aux vendeurs des frais de carburant, de manutention et de valeur déclarée.

Tarifs et taxes

Également connu sous le nom de droit de douane, un tarif est imposé par le pays importateur aux marchandises exportées lorsqu'elles franchissent les frontières nationales. Dans le même temps, une taxe est imposée aux acheteurs de ces marchandises.

Coût variable

Les frais d'expédition ne sont pas les mêmes pour tous les acheteurs et tous les articles, et ce en raison de la variation des coûts. Il s'agit de facteurs que les sociétés de transport prennent en compte dans les frais d'expédition, notamment la distance et le poids ou les dimensions du colis.

Lettre de voiture

Une lettre de voiture contient des informations sur les marchandises qui doivent être livrées. Elle indique le transporteur, la destination et le type de service.

Pensez à Stallion Express pour vos besoins d'expédition

Service d'expédition et de courrier Stallion Express

Stallion Express est le service de messagerie le plus important et le moins cher pour l'expédition d'articles au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier ! Nous permettons aux vendeurs en ligne canadiens de rivaliser avec les vendeurs américains en leur offrant les options d'affranchissement les plus efficaces et les plus rentables.

Nous avons de nombreux partenaires d'expédition pour répondre à tous vos besoins en matière d'expédition !

Expédition au Canada

Postes Canada, Stallion Economy Canada et UPS

Expédition aux États-Unis

USPS, UPS, FedEx et Stallion Economy USA

Ce service offre-t-il un service de courrier prioritaire express ?

Absolument ! Grâce au partenariat de Stallion avec USPS, nous proposons également des options d'expédition par courrier prioritaire dans le cadre de notre service d'expédition aux États-Unis.

Expédition internationale

APC Logistics, PostNL, USPS International

Quels sont les frais d'expédition pour ces services ?

Stallion propose aux vendeurs canadiens des tarifs d'expédition très compétitifs allant de Stallion Economy USA à USPS First Class pour les envois à l'intérieur des États-Unis.

Le tableau ci-dessous indique les prix d'affranchissement pour les envois à destination de New York (13021) :

Taille de l'emballage Prix du concurrent Prix de l'étalon
4oz (113g) $17.62 4,39 $ (75 % de réduction)
15oz (425g) $19.72 7,62 $ (61% de réduction)
2lbs (1kg) $21.90 11,27 $ (51 % de réduction)
Suivi Oui Oui
Délai de livraison 5-7 jours ouvrables 3-4 jours ouvrables

Stallion propose également l'expédition nationale. Vous pouvez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les frais de port estimés pour ce service.

Localisation Taille de l'emballage Prix du concurrent Prix de l'étalon
Vancouver 1.1lbs (500g) $16.39 10,33 $ (37 % de réduction)
Montréal 2,2lbs (1kg) $13.69 12,07 $ (12 % de réduction)
Yukon 11lbs (5kgs) $33.21 19,99 $ (40% de réduction)
Suivi   Oui Oui
Délai de livraison   4-9 jours ouvrables 2-8 jours ouvrables

En attendant, les estimations d'expédition pour l'envoi international depuis Toronto, Canada, sont indiquées dans le tableau ci-dessous.

Localisation Taille de l'emballage Prix du concurrent Prix de l'étalon
Londres, Angleterre 4oz (113g) $41.73 6,20 $ (85 % de réduction)
Hong Kong 15oz (425g) $58.30 12,19 $ (79 % de réduction)
Sydney, Australie 4oz (113g) $59.61 11,16 $ (81 % de réduction)
Suivi   Oui Oui
Délai de livraison   6-10 jours ouvrables 4-12 jours ouvrables

En outre, nous offrons divers services, tels que :

  • Amazon FBA
  • Intégrations conviviales
  • Programme de protection des étalons
  • Politique de retour facile
  • Matériaux d'expédition de haute qualité

Notre équipe d'assistance en ligne peut également vous aider à répondre à tous vos besoins en matière de services d'expédition et de publipostage. Vous pouvez également consulter d'autres articles sur notre site web pour trouver d'autres moyens d'optimiser vos envois.

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