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USPS au Canada : Suivi, options et coûts

Diana Zheng
  -  
29 avril 2024

Voulez-vous comprendre comment fonctionne USPS au Canada ? Vous sentez-vous anxieux lorsque vous envoyez du courrier pour les commandes de vos clients parce qu'elles pourraient être retardées, endommagées, perdues ou arriver dans les mauvaises boîtes postales ? Si vous répondez par l'affirmative, cet article de blog pourrait piquer votre intérêt.

Plongeons dans l'aventure !

Principaux enseignements

  • Lors d'un envoi du Canada vers les États-Unis, Postes Canada s'occupe du colis jusqu'à la frontière américaine, où le dédouanement est effectué. Après le dédouanement, USPS prend le relais pour effectuer la livraison.

  • USPS ne propose pas de services d'expédition internationale directe au Canada, mais plusieurs services USPS sont disponibles pour les clients canadiens qui expédient des marchandises aux États-Unis.

  • Le suivi des colis implique un numéro de suivi unique, permettant aux utilisateurs de suivre le parcours de leur colis de Postes Canada à USPS.

Comment fonctionne USPS au Canada ?

Le service postal des États-Unis (USPS) ne distribue pas le courrier directement au Canada. Si vous expédiez des commandes du Canada vers les États-Unis, voici comment cela fonctionne :

1. Postes Canada s'en occupe jusqu'à la frontière

Vous confiez votre courrier ou votre colis à Postes Canada au Canada. Elle se chargera de l'expédition jusqu'à ce qu'il atteigne la frontière américaine.

2. La douane s'implique

Postes Canada achèvera la procédure lorsque l'expéditeur aura rempli les formulaires de douane. Une fois à la frontière, un agent des douanes canadiennes inspectera les articles.

3. L'USPS prend le relais

Après le dédouanement, USPS, le système postal national des États-Unis, prend le relais et effectue le dernier trajet jusqu'à l'adresse du destinataire.

Quels sont les services d'expédition internationale proposés aux clients canadiens ?

Malheureusement, les clients canadiens ne bénéficient d'aucun service d'expédition internationale d'USPS lorsqu'ils se trouvent au Canada. Les services d'USPS sont destinés à l'expédition depuis les États-Unis vers d'autres pays, y compris le Canada.

Toutefois, vous disposez de ces options si vous avez besoin d'expédier quelque chose dans le pays :

Garantie Global Express

Le service Global Express Garanti (GXG) est le plus rapide, avec une livraison en 1 à 3 jours ouvrables. En outre, la société propose également des livraisons le lendemain dans certaines régions du Canada.

Priority Mail Express International

Bien qu'il soit plus lent que le GXG, le service Priority Mail Express International offre un délai de livraison plus rapide que l'expédition standard. Cette option offre un service fiable dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Courrier prioritaire international

Priority Mail International est le service le plus approprié pour une option économique. Il offre un bon équilibre entre la rapidité et les frais d'expédition, la livraison étant effectuée dans un délai de 6 à 10 jours ouvrables.

Service international de colis de première classe

Il s'agit de l'option la plus abordable, idéale pour les colis légers (jusqu'à 4 livres) et d'une valeur inférieure à 400 USD.

Vous pouvez obtenir plus de détails et comparer les tarifs sur le site web de l'USPS.

Quelle est la procédure de suivi des colis USPS ?

Suivi des colis en ligne.

Le suivi des colis USPS du Canada vers les États-Unis implique une collaboration sans faille entre le United States Postal Service ou USPS (le service postal du gouvernement fédéral des États-Unis) et le fournisseur de services d'expédition que vous avez choisi. Les deux parties travaillent ensemble pour garantir des numéros de suivi précis et opportuns pour les envois transfrontaliers et internationaux.

Vous pouvez consulter l'aperçu ci-dessous sur la façon de suivre les envois USPS expédiés du Canada vers les États-Unis :

Numéro de suivi et format de génération

Numéro de suivi USPS du Canada et code à barres.

Si vous envoyez un colis du Canada vers les États-Unis en utilisant une option d'expédition USPS, vous recevrez un numéro de suivi unique comme identifiant crucial tout au long du voyage. Ce numéro vous permet, ainsi qu'à vos clients, de vérifier la progression du colis. Une fois que le colis entre aux États-Unis, USPS prend le relais et fournit des mises à jour sur sa localisation et son déplacement jusqu'à la livraison au dernier kilomètre.

Le partenariat avec USPS et le prestataire de services d'expédition que vous avez choisi aura une incidence sur le processus de suivi et d'envoi lui-même, sur votre confiance et sur la confiance que le client accorde à votre marque.

Processus étape par étape pour le suivi d'un colis en provenance du Canada par le service postal américain

Installation de l'USPS.

Le suivi d'un colis implique une procédure simple, étape par étape, pour vous aider à suivre le colis de manière transparente :

  1. Obtenir le numéro de suivi.
  2. Visitez le site web de l'USPS ou du prestataire de services d'expédition que vous avez choisi.
  3. Localisez l'outil de suivi.
  4. Saisissez le numéro de référence.
  5. Lancer le suivi.
  6. Voir les mises à jour en temps réel.
  7. Localisation sécurisée et mise à jour de l'état de la livraison.
  8. S'inscrire pour recevoir une notification. Remarque : cette étape peut être facultative.
  9. Contrôler via le suivi mobile d'USPS. Remarque : cette étape est également facultative.
  10. Contactez le service clientèle du prestataire de services d'expédition ou USPS.

Mises à jour de suivi disponibles et leur signification

Suivi USPS au Canada : formulaire de recherche et numéro de suivi.

Vous pouvez voir différentes mises à jour de suivi de colis si vous souhaitez suivre des colis du Canada vers les États-Unis par l'intermédiaire d'USPS. Ces mises à jour vous indiquent l'emplacement du colis et l'état de la livraison pendant l'expédition.

Article accepté. Cette mise à jour signifie que le prestataire de services d'expédition a accepté le colis et que l'envoi postal est officiellement en sa possession. Elle marque le début du processus d'expédition des envois postaux.

En transit. Ce statut signifie que le colis est en mouvement et en route vers sa destination. Les envois peuvent voyager entre le bureau de poste local et l'établissement postal ou pendant le transit du Canada vers les États-Unis.

Arrivé dans un centre de tri USPS. Cette mise à jour indique que le colis est arrivé dans un centre de tri USPS aux États-Unis. Elle peut également indiquer l'emplacement spécifique de l'installation.

Processed Through Facility. Cette mise à jour signifie que le colis a été traité par des employés de la poste dans un centre USPS, y compris les procédures de tri et de dédouanement.

Dédouanement. Cette mise à jour indique que le colis a été dédouané aux États-Unis. Il s'agit d'une étape essentielle pour les envois internationaux.

En attente de livraison. Ce statut signifie que le colis est parti pour la livraison finale à l'adresse du destinataire. Il s'agit de la dernière étape avant que le colis n'atteigne sa destination, et elle est soumise aux normes de livraison du service de messagerie.

Livré. Cette mise à jour confirme que le colis a bien été livré au destinataire. Elle peut inclure un message texte indiquant la date et l'heure de la livraison, ainsi que le nom du destinataire.

Articles redirigés. Ce statut de suivi indique un changement d'adresse de livraison du colis ou d'autres instructions de livraison. Il se peut que le colis soit redirigé vers un nouvel endroit et que vous receviez une carte d'avis de livraison exigeant une confirmation de votre signature pour le récupérer.

Tentative de livraison. Cette mise à jour signifie qu'une tentative de livraison a été effectuée mais n'a pas abouti. La raison de l'échec de la tentative de livraison peut être mentionnée.

Articles retenus à la douane. Ce statut indique que le colis est retenu à la douane pour inspection ou dédouanement. Des retards dans le traitement douanier peuvent entraîner cette mise à jour, ainsi qu'une prolongation du délai de livraison.

Pourquoi avez-vous besoin de numéros de suivi ?

Suivi des envois par avion en ligne.

Un numéro de suivi ou un numéro de référence est un outil essentiel pour toute personne qui envoie ou reçoit des colis. Il permet de connaître en temps réel l'endroit où se trouve le colis et son parcours, offrant ainsi tranquillité d'esprit et transparence tout au long de l'expédition. Avec un numéro de suivi, vous pouvez contrôler l'état de votre envoi, vous assurer qu'il est sur la bonne voie et estimer le délai de livraison prévu.

En outre, en cas de retards ou de problèmes inattendus, les numéros de suivi vous permettent d'aborder la situation de manière proactive avec l'autre partenaire d'expédition ou transporteur.

Puis-je suivre un colis USPS au Canada ?

Les colis USPS sont livrés sur la porte d'entrée.

Oui, le suivi des colis USPS est possible. L'USPS offre des services de suivi du courrier international, y compris pour les envois en provenance du Canada. En outre, il existe deux façons de poursuivre le suivi du courrier certifié par l'USPS.

  1. Vous pouvez suivre votre colis grâce à l'outil de suivi fourni par le prestataire de services d'expédition en utilisant le numéro de suivi USPS joint à votre envoi. Vous pouvez également trouver le numéro de suivi sur l'étiquette du colis.
  2. Vous pouvez suivre un colis USPS en utilisant l'outil de suivi sur le site web d'USPS.

Problèmes courants et solutions pour le suivi USPS du Canada vers les États-Unis

Scanner un code QR d'expédition avec l'appareil photo d'un téléphone.

Le suivi USPS peut rencontrer des problèmes spécifiques courants nécessitant une attention et des solutions, comme tout processus d'expédition.

Voyons les difficultés potentielles rencontrées lors des envois transfrontaliers et proposons des solutions pratiques pour garantir un suivi sans heurts et réussi. Comprendre ces problèmes et trouver des moyens de les résoudre vous donnera la confiance et l'efficacité dont vous avez besoin pour utiliser le suivi USPS, qu'il s'agisse de retards douaniers ou de marchandises mal acheminées.

Retards dans les mises à jour de la traçabilité et leurs causes possibles

Expéditeur frustré par plusieurs colis non étiquetés.

Les retards dans les mises à jour du suivi des colis peuvent être dus à de multiples facteurs. Ces retards peuvent être frustrants tant pour les expéditeurs que pour les destinataires, car ils peuvent entraîner une incertitude quant à l'emplacement et au statut du colis.

Les raisons suivantes peuvent expliquer les retards de mise à jour du suivi :

Traitement douanier. Le dédouanement implique des inspections, de la documentation et le respect des règles d'importation, ce qui prend parfois plus de temps que prévu.

Volume d'expédition élevé. Pendant les périodes de pointe ou les vacances, USPS peut être confronté à une augmentation du volume de colis. En raison de l'augmentation de la demande, le traitement et la mise à jour des rapports de suivi peuvent prendre plus de temps.

Temps de transit. Les colis internationaux peuvent passer par plusieurs étapes de transport, y compris le transport aérien et le transport terrestre. Des retards peuvent se produire pendant le transport, ce qui entraîne un décalage dans le suivi des détails du colis.

Erreurs de saisie des données. Les erreurs de saisie manuelle d'un numéro de suivi peuvent entraîner des retards dans la mise à jour de l'état du colis. Bien que nous puissions corriger ces erreurs, il faudra encore du temps pour qu'elles se reflètent correctement dans le système de suivi.

Conditions météorologiques et catastrophes naturelles. Des conditions météorologiques extrêmes ou des catastrophes naturelles au lieu d'origine ou de destination peuvent perturber les réseaux de transport, entraînant des retards dans l'acheminement des colis et la notification du suivi.

Problèmes techniques. Les problèmes techniques liés à l'outil de suivi ou au traitement des données peuvent retarder la mise à jour de la localisation et du statut du colis.

Numéro de suivi incorrect ou incomplet. Si les numéros de suivi fournis sont inexacts ou incomplets, cela peut empêcher le système de reconnaître la localisation du colis, ce qui entraîne des retards dans le suivi.

Colis retenu pour inspection. Les fonctionnaires des douanes peuvent retenir un envoi international pour examen, ce qui peut entraîner de brefs retards dans les notifications de suivi.

Colis perdus ou mal acheminés et comment gérer de telles situations

Les colis perdus ou mal acheminés peuvent être pénibles pour les expéditeurs comme pour les entreprises clientes, mais il existe des mesures pour remédier à ces situations.

Si vous pensez que votre colis est perdu, vérifiez les données de suivi international pour toute mise à jour ou tentative de livraison. Si aucun progrès n'est visible, contactez le service clientèle de l'USPS pour ouvrir un dossier et déposer une demande de recherche de courrier manquant. Fournissez-leur les numéros de suivi et les détails pertinents.

Pour les colis mal acheminés, prévoyez un délai de réacheminement. Si le problème persiste, contactez USPS pour obtenir de l'aide. En maintenant une communication claire et en signalant rapidement les problèmes, vous augmentez les chances que le service postal ou les employés de la poste parviennent à localiser ou à réacheminer le colis.

Avantages du suivi des envois

Le suivi des envois présente de nombreux avantages pour les expéditeurs comme pour les destinataires. Il permet de connaître en temps réel l'emplacement et le mouvement du colis, garantissant ainsi la transparence tout au long de l'expédition. Grâce au suivi, les clients professionnels peuvent se tenir informés des délais de livraison et suivre leurs commandes, ce qui améliore leur expérience d'achat. Pour les entreprises, le suivi permet une meilleure gestion logistique, une résolution rapide des problèmes et une plus grande satisfaction des clients, ce qui contribue à renforcer la réputation de leur marque et à encourager les clients à revenir.

Prévenir les dépenses supplémentaires

Unsystème de suivi est vital dans l'industrie du commerce électronique, car il offre plus de transparence et de communication entre le vendeur et son client. Par conséquent, il réduit le nombre de tickets de clients posant les questions les plus fréquentes : "Où est mon colis ?" et tout ce qui concerne l'état de livraison du colis.

Toutes les informations de suivi seront communiquées à chaque client lorsque le modèle d'entreprise est mis en œuvre correctement. Cela réduit donc les dépenses supplémentaires, car vous ne devez pas employer d'autres personnes pour effectuer d'autres tâches. En outre, vous pouvez consacrer plus de temps à d'autres aspects de votre activité, tels que le marketing et les tâches administratives.

Processus d'expédition efficace

Malheureusement, toutes les sociétés de transport ne fournissent pas de mises à jour à leurs clients lorsque quelque chose arrive à votre colis. Avec l'aide d'un système de suivi en ligne, vous pouvez immédiatement vous rendre compte des problèmes liés à l'expédition, tels que la perte du colis ou les retards.

Amélioration du service à la clientèle

En général, la plupart des entreprises estiment qu'il est difficile de répondre à toutes les préoccupations des clients en raison des nombreuses demandes qu'elles reçoivent. Les clients doivent faire la queue pour parler à des représentants du service clientèle (CSR) qui répondent à leurs questions.

Cependant, lorsque les clients utilisent le suivi en ligne pour connaître le numéro de suivi complet et les informations relatives à leurs colis, ils gagnent du temps et économisent des efforts. Ils n'ont pas besoin d'attendre que le représentant du service clientèle réponde à leur question, puisqu'ils saisissent le numéro de suivi et les informations correctes dans le système pour savoir où se trouvent les marchandises.

Garantir le respect des délais de livraison

S'il est utilisé correctement, le suivi des envois peut améliorer les chances de livraison dans les délais, ce qui signifie que tous les colis arriveront à destination dans les temps. Ce résultat positif est dû au niveau élevé de transparence et de responsabilité du système. Les clients sont immédiatement informés de tout changement brutal.

Améliore la communication

Étant donné que le système de suivi vous informe déjà des modifications des instructions de livraison et de l'état du colis, chaque envoi est effectué en connaissance de cause, de sorte qu'il n'y a plus d'arrivée imprévue d'articles.

Comparaison des frais d'expédition et des délais de livraison

OptionDélai d'expéditionCoût
Service international de colis de première classe7-21 jours ouvrablesÀ partir de 15,75
Courrier prioritaire international1-15 jours ouvrablesÀ partir de 30,35
Priority Mail Express International3-5 jours ouvrablesA partir de 54,75
Garantie Global Express1-3 jours ouvrablesÀ partir de 71,10

Importance de la réception d'un courriel de confirmation d'expédition

Il est important que les clients reçoivent un courrier électronique de confirmation de livraison, car cela leur permet d'avoir l'esprit tranquille et d'améliorer leur expérience d'achat. Il rassure les clients et favorise la confiance entre eux et le vendeur en confirmant que la commande a été traitée et qu'elle est en cours d'acheminement.

Les clients peuvent suivre le mouvement de leurs colis en temps réel grâce aux informations de suivi incluses. En informant les clients en temps utile, vous maintenez la transparence et êtes en mesure de résoudre les problèmes immédiatement. En général, une étiquette d'expédition frontale et un courriel de confirmation sont essentiels pour informer les clients, les satisfaire et les impliquer dans le processus de livraison.

Envisager l'expédition avec l'étalon

Épargnez-vous la peine de trouver la meilleure solution d'expédition transfrontalière USPS en choisissant Stallion comme partenaire d'expédition. Nous collaborons avec les principaux services de messagerie, tels que USPS, pour offrir aux vendeurs en ligne canadiens un suivi des colis et une protection complète des envois au prix le plus bas de l'industrie.

Stallion rationalise la sécurité de votre colis grâce au suivi et à la protection qui couvrent une gamme complète de risques, y compris la perte physique de votre colis sur le chemin de sa destination. La tarification forfaitaire et le traitement des réclamations sans tracas garantissent que votre colis bénéficie de la meilleure protection - ou que vous êtes remboursé.

Pouvez-vous suivre USPS au Canada ?

Absolument ! Vous pouvez facilement suivre votre colis en utilisant l'outil de suivi de Stallion. Vous pouvez également suivre le colis USPS expédié par l'intermédiaire de Stallion via le système de suivi USPS, tout au long de son parcours à travers les États-Unis.

Tarifs

Alors que le prix de la protection des colis est forfaitaire - c'est-à-dire qu'il s'applique à tous les colis, indépendamment de leur taille ou de leur destination - les tarifs d' expédition du Canada vers les États-Unis varient en fonction de plusieurs facteurs, notamment l'origine, la destination, la taille et le poids du colis. Quoi qu'il en soit, les clients bénéficient du prix d'expédition le plus bas que l'industrie puisse offrir, ce qui leur permet d'augmenter leurs marges bénéficiaires et même d'être compétitifs sur le marché américain.

Option d'affranchissement

Option d'affranchissementTarifsDélai de livraison
USPS Parcel Select GroundCAD 11.372-4 jours ouvrables
Avantage USPS GroundCAD 11.370-1 jours ouvrables
Courrier prioritaire USPSCAD 11.492-4 jours ouvrables
USPS Priority Mail ExpressCAD 45.782 jours ouvrables
Stallion Economy USACAD 10.394-6 jours ouvrables
FedEx GroundCAD 23.193-5 jours ouvrables

Nous contacter

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